Comment réparer Windows bloqué en mode de démarrage de diagnostic

Voici quelques techniques pratiques pour résoudre le problème si vous êtes bloqué en mode de démarrage de diagnostic sur votre PC Windows 11/10 et qu'un écran d'erreur indique que votre code PIN n'est pas disponible. Cela peut se produire si vous avez configuré Windows pour démarrer en mode de démarrage de diagnostic dans MSCONFIG et que vous ne pouvez pas le modifier.

Le message d'erreur « Votre code PIN n'est pas disponible » est un problème courant chez les utilisateurs de Windows lorsqu'ils tentent de se connecter à leur ordinateur à l'aide du code PIN Windows Hello. Cela peut se produire dans de nombreux contextes. Par exemple, les utilisateurs qui tentent de tester ou de résoudre un problème en mode de démarrage de diagnostic se retrouvent souvent bloqués. En raison de ce problème, le système ne peut pas valider le code PIN actuel et l'utilisateur ne peut donc pas créer un nouveau code PIN. Le message d'erreur complet est le suivant :

Un problème est survenu et votre code PIN n'est actuellement pas disponible. Pour réinitialiser votre code PIN, cliquez ici.

Ce problème apparaît avec les éditions plus récentes de Windows 11 et 10 en raison d'un paramètre qui implique les comptes Microsoft. Ce paramètre bloque l'utilisation des connexions par mot de passe et privilégie les méthodes d'authentification Windows Hello, telles que le code PIN. Cela dit, si les services liés à Windows Hello sont fermés, le système ne pourra pas vérifier le code PIN, ce qui rendra impossible la connexion à l'aide de votre seul compte Microsoft.

Je ne comprends pas pourquoi cela entrerait en conflit avec votre code PIN, mais bon, c'est le mode de démarrage de diagnostic, de toute façon. Démarrage de diagnostic: une configuration de débogage qui charge simplement uniquement les pilotes et services nécessaires, ce qui permet de trouver facilement les problèmes liés aux logiciels, pilotes ou configurations liés à Windows.

Lors du démarrage du diagnostic, Windows Hello et l'authentification par PIN, entre autres services non essentiels, sont désactivés. Le système ne peut pas valider un PIN existant ni autoriser la création d'un nouveau sans ces services.

Windows 11: Comment désactiver le démarrage du diagnostic

Si vous ne parvenez pas à sortir du mode de démarrage de diagnostic dans Windows et que vous ne vous souvenez pas de votre code PIN, voici quelques solutions que vous pouvez essayer:

Activer l'invite de commande dans Utilman pour un démarrage normal

Utilisez Regedit en mode de récupération Windows pour désactiver la connexion par code PIN uniquement.

Dans un environnement de récupération, utilisez la restauration du système.

Regardez ça attentivement.

1] Utilisez l'invite de commande pour restaurer le démarrage normal (Utilman)

Une solution de contournement consiste à utiliser l'environnement de récupération pour remplacer Utilman.exe par cmd.exe (invite de commandes), ce qui vous permettra d'accéder aux outils d'administration directement depuis l'écran de connexion.

One system utility that helps make the internet more accessible for people with impairments is utilman.exe. The Ease of Access symbol is located on the login screen. You can access the Command Prompt from your login screen, launch MSConfig, and return the system to Normal Startup by temporarily substituting "cmd.exe" for "Utilman.exe." Give it a try:

To reboot, Shift + click the Power icon in the bottom-right corner of the login screen and select Restart. When Windows boots up, it will enter the Recovery Environment.

Under the "Choose an option" section, under Troubleshoot, select Advanced options, then select Command Prompt.

Once your computer restarts, you may be prompted to enter the administrator password. To proceed, select your account and enter the appropriate password.

By default, the Command Prompt will open with administrative privileges. For every command that you will be typing in the Command Prompt window, make sure to press Enter afterwards:

move utilman.exe from c:windowssystem32 to a different location. type the following command: c:windowssystem32utilman.exe c:windowssystem32cmd.exe

Once the commands have executed, execute this command:

end shutdown

In a blink of an eye, your computer will start again. From the login screen icons, click on Ease of Access (icons are located in the bottom right corner). This will open the Command Prompt.

In the Command Prompt, after typing msconfig, press the Enter key. A window, System Configuration, will appear.

From the General tab, select Normal startup from the Startup menu. To save your changes, click Apply and then OK.

In the Command Prompt, type exit and press Enter to close it. Restart the device, and from the login screen, select the Power button at the bottom right of the window. Click that.

You can now sign in normally using your PIN on your computer since it has booted with all necessary services on.

Next, follow these steps to restore the original Utilman.exe file to its former glory:

Open File Explorer to C: /, where the original Utilman.exe file is temporarily located. Navigate to C:WindowsSystem32 and right-click the "Utilman.exe" file there. Once you have opened the folder, click "Paste". If you are prompted to continue, click Continue to complete the operation.

2. Disable PIN-only sign-in using Regedit in Windows Recovery mode.

This involves turning off the PIN-only sign-in policy using the Registry Editor in Recovery Mode.

Be very careful with the registry in Recovery Mode. A mistake can render your system unbootable or worse. Proceed with caution, and only if you understand the steps clearly.

To boot into recovery mode, follow the steps as described above. Select Command Prompt under the Advanced options submenu of Troubleshoot in the Recovery menu.

Type regedit onto the Command Prompt and hit Enter. Similar to RegEdit in WinRE by default, this will open the Registry Editor without registry hives.

Select HKEY_LOCAL_MACHINE from the left-hand pane, then go to the File menu, and finally, choose Load Hive. to load the registry hives.

Identify which drive Windows is installed on. By default, in WinRE, it is not C:, it may be D: or E:. Go to the [Drive letter]:Go into the WindowsSystem32Config directory and select the SOFTWARE hive file. If prompted, name the hive temporarily (like "ssoftware").

Go to the next step and expand the loaded hive with this path:

Software registry key This computer does not have a requirement for password access to Microsoft Windows.

Locate Find DevicePasswordLessBuildVersion and change the value from 2 to 0.

Require Windows Hello sign-in with a PIN is unchecked.

Test that you can log in using your password after the reboot. If your password isn't accepted, you might need to go through extra steps because it wasn't used locally previously. This is how you ensure that all of the services required for you to log in, connect to the network, and validate back to Microsoft servers are running.

Reboot and return to the WinRE Command Prompt. Open Registry Editor again. Again, load the SYSTEM hive, this time prefixing it with "system".

Next, locate this key:

the registry key for the system control set 001 services

For each of those services, set the Start key value to the following:

Manual (Start = 3):

Internet Protocol/IP NetBIOS Helper lmhosts

Netman, responsible for networking

The Credential Manager at VaultSvc

What is Windows Event Collector, or Wecsvc?

Windows Biometric Service, or WbioSrvc for short

The Windows Live ID Sign-in Component

Start automatically at 2:

This is the DHCP client.

Microsoft's EventLog

COM+ Event System, or EventSystem

Server known as LanmanServer

Your computer, LanmanWorkstation

Network Location Awareness, or NlaSvc.

"Network Store Interface Service" means "nsi."

Manager of Security Accounts, SamSs

Redémarrez votre ordinateur et allumez-le. La machine devrait maintenant pouvoir se connecter aux serveurs Microsoft pour valider votre mot de passe de connexion car les services ont été restaurés.

Voir aussi : Windows ne peut pas quitter le mode de démarrage sélectif.

Troisièmement, effectuez la restauration du système dans un environnement de récupération.

La meilleure façon de ramener votre système à la normale une fois qu'un problème est survenu est de créer un point de restauration avant que le problème ne survienne.

Maintenez la touche Maj enfoncée et choisissez Redémarrer à partir du bouton d'alimentation sur l'écran de connexion. Vous pouvez également démarrer à partir du disque d'installation, puis sélectionner la langue que vous souhaitez utiliser, puis cliquer sur le bouton Suivant.

Cliquez sur l’option Réparer votre ordinateur.

Sélectionnez Dépannage > Options avancées > Restauration du système une fois que vous entrez dans WinRE.

Cliquer sur ce bouton ouvre la fenêtre Restauration du système, dans laquelle vous pouvez choisir l'une des sauvegardes précédemment créées.

Sélectionnez un point de restauration avant d'activer le démarrage du diagnostic. Cliquez ensuite sur Suivant et suivez les instructions à l'écran pour terminer la restauration. C'est tout, bonne chance.