Comment corriger le code d'erreur Xbox 0x8007003B « Quelque chose s'est mal passé »

Le code d'erreur 0x8007003B peut apparaître lorsque vous essayez d'installer un jeu ou de vous connecter avec un compte Xbox, entre autres. Cet article propose la solution à la plupart de ces incidents. En général, cela est dû à une tentative de connexion ou d'accès à un service de Xbox Live, et résulte généralement de problèmes de réseau, de problèmes d'authentification de compte ou de données de cache corrompues.

Étant donné que cette erreur peut avoir plusieurs origines, il est préférable d'essayer chacune des solutions possibles. Assurez-vous de redémarrer la console avant de passer aux solutions. Parfois, un simple redémarrage suffit pour résoudre un problème de courte durée.

1. Désactivez votre compte et réactivez-le

Le problème peut être résolu s'il est lié à un problème de synchronisation de profil en supprimant le compte puis en le rajoutant. Cela élimine toute confusion avec les serveurs Xbox Live et actualise les informations de votre compte.

Les comptes sont disponibles dans le menu Paramètres.

Sélectionnez Supprimer les comptes dans la liste déroulante.

Sur le contrôleur, sélectionnez A pour supprimer le compte.

Confirmez en sélectionnant Supprimer.

Après avoir supprimé le compte, essayez de le rajouter pour voir si cela résout le problème.

2. Choisissez un port alternatif manuellement

L'utilisation de la sélection manuelle de port alternatif vous permet de modifier le port que le Xbox utilise pour se connecter à votre réseau. Vous pouvez rencontrer des problèmes de connexion ou d'utilisation d'applications sur votre Xbox en raison de restrictions sur certains ports imposées par votre fournisseur d'accès Internet ou votre routeur.

Ouvrez les Paramètres, puis sélectionnez Paramètres réseau dans le menu Général.

La sélection de port alternative se trouve dans les paramètres avancés.

Modifiez le numéro de port en sélectionnant Manuel.

Enfin, cliquez sur Continuer et vérifiez si le problème est résolu.

Si ce n'est pas le cas, sélectionnez un autre numéro de port. Continuez ce processus jusqu'à ce que le problème disparaisse.

3. Effacer toutes les données du cache

Les fichiers cache, considérés comme temporaires, accélèrent certaines tâches, comme l'utilisation d'une application, le chargement d'un jeu ou la mise à niveau du système. Les symptômes de fichiers cache corrompus incluent des problèmes de compte, des téléchargements infructueux et des performances lentes.

Vider le cache permettra au système de commencer à utiliser de nouvelles données et de se débarrasser des fichiers ou paramètres corrompus.

Même si un cycle d'alimentation ne vide pas le cache, il redémarrera votre Xbox. Pour ce faire, éteignez complètement votre Xbox en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé pendant dix à quinze secondes. Après dix à quinze secondes supplémentaires de débranchement, rebranchez le cordon d'alimentation. Allumez le Xbox pour vérifier si le problème persiste.

4. Effacer les données de la console (conserver tous les jeux et applications)

Si cela ne résout rien, une réinitialisation d'usine peut résoudre les problèmes de données ou de paramètres corrompus sur votre console. De nombreuses personnes ont signalé ce problème, et cela restaure les paramètres d'origine sans affecter aucune de vos applications ou jeux.

Accédez à Paramètres pour ouvrir le menu Système.

Dans le menu, sélectionnez Informations sur la console.

Pour continuer, choisissez Réinitialiser la console, puis sélectionnez l’option Réinitialiser et conserver mes jeux et applications.

Une fois terminé, cela résoudra le problème Xbox code 0x8007003B.

Nous espérons certainement que cet article vous a aidé à corriger le code d'erreur Xbox 0x8007003B « Quelque chose s'est mal passé », nous vous souhaitons le meilleur, au revoir.