Comment résoudre le problème Copilot qui indique qu'il semble que vous ayez été déconnecté

Certains utilisateurs de Microsoft Copilot ont reçu le message « Il semble que vous ayez été déconnecté. » Cette erreur empêche les utilisateurs d'utiliser la fonctionnalité de chat de Microsoft Copilot. Certains utilisateurs ont signalé avoir reçu cette erreur même lorsqu'ils étaient connectés avec leur compte Microsoft.

Comment résoudre le problème que Copilot dit Il semble que la session a été fermée

Certains utilisateurs de Microsoft Copilot ont reçu le message « Il semble que vous ayez été déconnecté. » Cette erreur empêche les utilisateurs d'utiliser la fonctionnalité de chat de Microsoft Copilot. Certains utilisateurs ont signalé avoir reçu cette erreur même lorsqu'ils étaient connectés avec leur compte Microsoft.

Le message d'erreur complet est:

Désolé, il semble que vous ayez été déconnecté. Veuillez vous reconnecter.

Copilot dit Il semble que vous ayez été déconnecté

Si vous ne parvenez pas à utiliser Microsoft Copilot en raison du message d'erreur « Il semble que vous ayez été déconnecté », utilisez ces conseils de dépannage pour résoudre le problème. Avant de continuer, essayez une autre connexion Internet et voyez si cela résout le problème. Parfois, les problèmes sont associés à une connexion réseau particulière.

• Désactiver le VPN ou le proxy
• Vider le cache du navigateur et les cookies
• Désactivez les extensions de votre navigateur
• Utiliser un autre navigateur Web
• Créer un autre profil
• Réparer, réinitialiser ou réinstaller Copilot

Tous ces correctifs sont expliqués ci-dessous en détail.

1] Désactiver le VPN ou le proxy

Si vous utilisez une connexion VPN ou un proxy, l'erreur peut se produire. Désactivez le proxy (le cas échéant) ou déconnectez-vous de la connexion VPN et vérifiez si vous pouvez utiliser Copilot. Si cela résout le problème et que vous utilisez un service VPN, contactez votre fournisseur pour obtenir de l'aide ou passez à un autre fournisseur.

2] Vider le cache du navigateur et les cookies

Une cause possible est la corruption du cache et des cookies. Videz le cache et les cookies de votre navigateur Web et vérifiez si le problème persiste. Appuyez sur les touches Ctrl + Maj + Suppr pour ouvrir la fenêtre Effacer les données de navigation dans votre navigateur Web. Sélectionnez maintenant les options de cookies et de cache et cliquez sur le bouton Effacer.

Vous pouvez également essayer de supprimer les cookies Copilot dans les navigateurs Edge ou Chrome. Les étapes suivantes vous guideront dans cette démarche:

• Ouvrez Copilot dans Edge ou Chrome.
• Appuyez sur la touche F12 pour ouvrir les outils de développement.
• Cliquez sur l’icône Plus d’outils (icône Plus dans Edge et icône de flèche vers l’avant dans Chrome) et sélectionnez Application.
• Développez Cookies sous la section Stockage. Cliquez avec le bouton droit sur l'URL Copilot et sélectionnez Effacer.

3] Désactivez les extensions de votre navigateur

Désactivez toutes les extensions de votre navigateur Web et rechargez la page Copilot. Vérifiez si cela fonctionne cette fois.

Si l'erreur « Il semble que vous ayez été déconnecté » ne s'affiche pas, l'une des extensions du navigateur est la coupable. Activez maintenant les extensions une par une et essayez de charger la page Copilot à chaque fois que vous activez une extension. Immédiatement après l'affichage de l'erreur, la dernière extension que vous avez activée s'avère être la coupable. Supprimez cette extension et intégrez son alternative.

4] Entrez un autre navigateur Web

Vous pouvez également utiliser Copilot sur d'autres navigateurs Web qu'Edge. Si Copilot ne fonctionne pas sur Edge, essayez-le avec un autre navigateur Web.

Si cela peut vous aider, la réinitialisation des paramètres par défaut d'Edge peut s'avérer utile. La réinitialisation d'Edge désactivera toutes les extensions et effacera les données temporaires. Votre nouvelle page d'onglet, votre moteur de recherche et vos onglets épinglés seront également réinitialisés.

Si l’erreur se produit sur un navigateur Web autre qu’Edge, réinitialisez ce navigateur Web.

5] Créer un autre profil

Parfois, le problème peut provenir du profil utilisateur de votre navigateur Web. Créez un autre profil dans Edge ou Chrome. Vérifiez maintenant si vous pouvez utiliser Copilot sur ce profil utilisateur. Si l'erreur n'apparaît pas sur un nouveau profil utilisateur, votre ancien profil utilisateur est corrompu. Vous pouvez le supprimer et continuer à utiliser le nouveau profil utilisateur. Avant de supprimer l'ancien profil, assurez-vous que vos données sont synchronisées dans le cloud avec votre compte.

6] Réparer, réinitialiser ou réinstaller Copilot

Si une erreur se produit lors de l'utilisation de Copilot sur votre navigateur Web, vous pouvez utiliser l'application Copilot. Cependant, si l'application Copilot affiche cette erreur, vous pouvez la réparer, la réinitialiser ou la réinstaller pour résoudre le problème.

Ouvrez les paramètres de Windows 11 et accédez à Applications > Applications installées. Recherchez Copilot dans la liste des applications installées. Cliquez sur les trois points à côté et sélectionnez Options avancées. Faites défiler vers le bas et cliquez sur le bouton Réparer. Si la réparation de Copilot ne fonctionne pas, réinitialisez-le.

Si cette solution ne fonctionne pas, désinstallez Copilot et relancez-le sur votre système. Ouvrez maintenant le Microsoft Store et installez Copilot à partir de là.