Comment résoudre le problème de chargement impossible de Netflix

Je vais vous expliquer aujourd'hui comment résoudre le problème du non chargement de Netflix

Lorsque vous essayez de regarder ou de parcourir Netflix, les utilisateurs peuvent rencontrer l'icône de chargement rouge, qui empêche l'accès à la page d'accueil et au contenu vidéo. Ce problème indique un échec dans l'établissement d'une connexion entre la page Web ou l'application Netflix et ses serveurs. Le problème survient généralement en raison de problèmes et de compatibilité qui pourraient interférer avec le fonctionnement normal de l'application ou de la page Web.

Comment résoudre le problème de non chargement de Netflix

Lorsque vous essayez de regarder ou de parcourir Netflix, les utilisateurs peuvent rencontrer l'icône de chargement rouge, qui empêche l'accès à la page d'accueil et au contenu vidéo. Ce problème indique un échec dans l'établissement d'une connexion entre la page Web ou l'application Netflix et ses serveurs. Le problème survient généralement en raison de problèmes techniques et de compatibilité qui pourraient interférer avec le fonctionnement normal de l'application ou de la page Web.

D’autres facteurs contribuant à ce problème peuvent inclure des données d’application corrompues, des problèmes de connectivité, des sessions utilisateur expirées et l’utilisation du VPN.

Remarque rapide: nous vous recommandons d'effectuer un redémarrage rapide de l'appareil, car cela permet de résoudre les problèmes temporaires. De plus, se connecter temporairement à un autre réseau pour accéder à Netflix, puis revenir au réseau principal, peut également constituer une solution viable.

1. Vérifiez la connectivité Internet et l'état du serveur

Pour que Netflix fonctionne correctement, une connexion Internet stable est nécessaire. Une déconnexion Internet et des vitesses lentes peuvent empêcher Netflix de se connecter à ses serveurs. Les pannes de serveur ou les programmes de maintenance peuvent également empêcher Netflix de se charger correctement. Bien que généralement brèves, les périodes d'indisponibilité nécessitent de vérifier leurs serveurs.

• Ouvrez votre navigateur et accédez à la page Web de test de vitesse, puis cliquez sur le bouton GO pour démarrer un test de bande passante.
• Si votre connexion Internet ne fonctionne pas correctement, pensez à redémarrer votre routeur. De plus, si vous utilisez une connexion Wi-Fi, rapprocher votre appareil de votre routeur peut améliorer la connectivité et la stabilité. Si le problème persiste, essayez de redémarrer votre routeur ou contactez votre fournisseur d'accès Internet.
• Pour vérifier si les serveurs de Netflix sont opérationnels sans interruption, accédez à la page Web Down Detector de Netflix.
• Vous pouvez également visiter la page officielle d'état du serveur de Netflix et ses pages de médias sociaux pour obtenir des informations antérieures sur la maintenance et les pannes du serveur.

2. Désactiver le VPN

Netflix blocks users from the homepage or content when they're using a VPN, as it offers region-specific content. If a user is already on the homepage or streaming and connects to a VPN afterward, it could trigger the loading issue. This can also happen if the VPN has the auto-connect feature enabled and starts when the device starts, without the user knowing.

• Open the VPN app and click the Pause button to disconnect.
• Afterwards, click the Settings icon and select Connection.
• Under Connection, look for Auto-connect, click on it and uncheck the “Across all networks” option.

• Finally, if disconnecting the VPN from a server doesn’t solve the problem, reconnecting it to another server might work.

3. Update the Netflix app

Updating the app is important as older versions are more prone to crashes, even if the user’s internet and servers are working properly. Additionally, Windows should also be updated as this ensures that the latest app updates are compatible with it and prevents issues with poor performance and low sustainability.

• Open the Start menu and click the Settings icon.
• Under Settings, select Update & security.
• In the Windows updates section, click the Check for updates button to download and install the latest Windows updates.
• To update the Netflix app, open the Start menu, search for Microsoft Store and click on it.
• Go to the Downloads section and click on the Get Updates button to download and install the latest app updates.

4. Reset the Netflix app

Incorrect app settings and corrupted app data are preventing the app from loading. The Netflix reset process will take it back to defaults and clear the app data. This might resolve the crash and issues causing performance instability.

Note: Resetting Netflix will result in account logout, so you will need to log in again.

• Open the Start menu and click on the Settings icon.
• In the settings, find Apps and select it.
• In the Apps & features section, scroll down and click on Netflix and select Advanced options.
• In the advanced options, click on the Reset button and confirm the action by clicking on the Reset button again in the pop-up menu.
• Finally, open the Netflix app and again log in with your credentials.

5. Reinstall the Netflix app

If the resetIf the update or update did not fix this problem, reinstalling the Netflix app might work as a solution. Reinstalling the app will restore any corrupted or missing files which might resolve any compatibility issues.

• Open the Start menu, search for Apps & features and select it.
• Under Apps & features, search for Netflix and click on it, then select Uninstall.
• Next, click on the Start menu, then search for Microsoft Store and open it.
• Search for Netflix by typing it in the search box and select it.
• Lastly, click on the Install button to download Netflix on your device.

6. Clear browser cookies

Les cookies stockent des informations relatives aux informations de connexion et aux données de session de l'utilisateur. Si les cookies deviennent obsolètes ou corrompus, ils peuvent affecter le fonctionnement de la page d'accueil et empêcher le chargement de Netflix. La suppression des cookies permet au navigateur d'accéder aux nouvelles données du compte. De plus, lorsque l'utilisateur se connecte à son compte, une nouvelle connexion est établie entre le serveur et le navigateur.

Remarque: la suppression des cookies entraînera la déconnexion de votre compte. Vous devrez donc vous reconnecter.

• Ouvrez votre navigateur et cliquez sur l’icône représentant des points de suspension verticaux, puis sélectionnez Paramètres.
• Dans Paramètres, cliquez sur Confidentialité et sécurité, puis sélectionnez Cookies tiers.
• Ensuite, sélectionnez Voir toutes les données et autorisations du site.
• Après cela, recherchez Netflix en le tapant dans la barre de recherche, puis cliquez sur l’icône de la corbeille devant lui pour supprimer les cookies.

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