Comment résoudre le problème Bitdefender n'a pas pu télécharger les fichiers du produit sur Windows 11

Continuez à lire pour voir comment résoudre l'échec de Bitdefender à télécharger les fichiers de produit sur Windows 11, car c'est à peu près tout ce que vous devez savoir.

Lisez cette page pour obtenir des instructions sur la marche à suivre si Bitdefender ne parvient pas à télécharger les fichiers du produit sur votre ordinateur Windows 11 ou 10. Les fichiers du produit sont les fichiers les plus importants dont l'application a besoin pour son installation ou pour fonctionner correctement. Bitdefender maintient ces fichiers compatibles avec votre système d'exploitation et à jour avec les dernières fonctionnalités et correctifs de sécurité, en y stockant les packages d'installation, les définitions de virus et les mises à jour logicielles.

Cependant, certains clients rencontrent des erreurs lors du téléchargement de ces fichiers de produits. À cet égard, cet article est pour vous. Il mettra en évidence comment résoudre un tel problème.

Correction de l'échec de téléchargement des fichiers de produit par Bitdefender sur Windows 11/10

Pour résoudre le problème Bitdefender n'a pas pu télécharger les fichiers du produit sur l'un des ordinateurs Windows 11 ou 10, procédez comme suit:

Vérifiez votre connexion Internet

Changer l'emplacement du fichier

Désactivez temporairement le pare-feu et l'antivirus.

Coller DNS vide

Les autorisations pour les dossiers d'installation de Bitdefender doivent être ajoutées manuellement.

Expliquons-le en détail.

1] Vérifiez la connexion Internet

Il peut être compliqué de télécharger les fichiers du produit si votre connexion est intermittente ou faible. Pendant le téléchargement, assurez-vous que votre connexion Internet est stable. Si possible, utilisez un câble LAN pour une connexion plus solide et plus fiable.

2] Modifier l'emplacement de téléchargement

Supprimez également tous les fichiers Internet temporaires et redirigez le téléchargement du programme d'installation de Bitdefender vers un autre emplacement. Placez les fichiers d'installation à un autre emplacement, par exemple sur votre bureau, puis vérifiez.

3] Désactiver temporairement le pare-feu/antivirus

Désactivez temporairement votre antivirus et votre pare-feu pour voir s'ils empêchent l'installation ou le téléchargement. Parfois, ces programmes de sécurité peuvent reconnaître - à tort, bien sûr - l'installation comme malveillante et bloquer son exécution correcte. Une fois que vous les avez désactivés, essayez de relancer l'installation. Si l'installation s'est déroulée avec succès, vous pouvez à présent réactiver le pare-feu et l'antivirus.

Étape 4: Vider le cache DNS

Parfois, cela signifie que vous ne pouvez pas télécharger de fichiers ou accéder à certains sites Web. Vider le cache DNS est l'une des étapes à suivre. Cela supprimera une partie des données DNS défectueuses ou anciennes. Si vous souhaitez y parvenir, vous devez exécuter l'invite de commande en tant qu'administrateur et effectuer les opérations suivantes :

tapez « ipconfig /flushdns » dans l'invite de commande

La résolution des problèmes de connectivité lors de l'installation ou du téléchargement peut être aussi simple que l'actualisation du cache de votre résolveur DNS.

5. Accordez manuellement des droits aux répertoires d'installation de Bitdefender.

Comme toute autre application, Bitdefender doit, une fois installé, écrire des fichiers dans certains répertoires. Si l'installation ne dispose pas des autorisations requises pour accéder à ces répertoires ou y apporter des modifications, l'installation risque d'échouer ou de ne pas fonctionner comme prévu.

Vous pouvez accorder manuellement des droits pour les dossiers d'installation de Bitdefender à partir du dossier suivant:

Dossier C:Program FilesBitdefender Standard Files

Si ce dossier n'existe pas, créez-le.

Pour cela, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le dossier SetupInformation, choisissez Propriétés. Une fois dans la boîte de dialogue des propriétés du dossier, cliquez sur l'onglet Sécurité, puis sur le bouton Modifier.

Une fois dans cet onglet, après avoir été invité à saisir vos identifiants de connexion Windows, assurez-vous que Contrôle total est coché.

N'oubliez pas de le faire également pour obtenir tous les droits sur les dossiers suivants:

J'utilise Bitdefender.

Si ce dossier n'existe pas déjà, vous devrez le créer.

Dossier C:Program FilesBitdefender Standard Files

Redémarrez Windows après avoir effectué les ajustements d’autorisations nécessaires, puis essayez d’installer Bitdefender à l’aide de votre compte Central.

C'est tout ce qu'il y a à savoir sur Comment réparer Bitdefender n'a pas réussi à télécharger les fichiers produit sur Windows 11, vous devriez donc être plus que prêt.