Cómo arreglar las notificaciones Slack que no funcionan

Como todos sabemos en cualquier aplicación de mensajería, las notificaciones son una de las funciones más importantes. Pero desafortunadamente, los usuarios tienen un problema con la notificación Slack ya que no les funciona.

Como plataforma de comunicación empresarial, Slack podría empezar a perder clientes si este problema no se soluciona de inmediato. Si este es tu caso probablemente estés molesto, pero no te preocupes, hoy traemos una guía para ayudarte con esto.

Cómo arreglar las notificaciones Slack que no funcionan

La comunicación efectiva es primordial dentro de cualquier organización, y garantizar la recepción oportuna de mensajes críticos a través de notificaciones Slack es esencial para mantener la productividad y la conciencia del equipo.

Medidas Preliminares de Verificación

Estado del servicio Slack: antes de comenzar a solucionar problemas específicos del dispositivo, es crucial verificar el estado operativo actual de los servidores de Slack. Hay una página de estado del sistema dedicada (https://slack-status.com/) disponible para confirmar si se han reportado interrupciones o cortes del servicio. En caso de una interrupción continua, la recepción de notificaciones se interrumpirá hasta que su equipo solucione el problema.

Verificación de la conectividad de la red: una conexión a Internet sólida y estable es fundamental para que las notificaciones de Slack funcionen según lo previsto. Utilice un servicio como Fast.com (https://fast.com/) para realizar una prueba de velocidad de Internet y evaluar su ancho de banda de carga y descarga. Si los resultados de la prueba indican problemas de conectividad de red, intente reiniciar su módem o enrutador para restablecer una conexión estable con su proveedor de servicios de Internet.

Configuración de ajustes de notificación del dispositivo

Configuración de notificación del dispositivo (Windows y macOS):

Ventanas:

Acceda a Configuración y navegue hasta la sección Sistema.

En el menú de la barra lateral, seleccione Notificaciones y acciones.

Dentro de la lista de aplicaciones, asegúrese de que Slack esté habilitado.

Verifique que la configuración de notificaciones para Slack esté configurada según sus preferencias (p. ej., alertas sonoras, anuncios emergentes).

Mac OS:

Abra Preferencias del sistema.

Seleccione Slack de la lista de aplicaciones.

Configure el estilo de alerta deseado (Banner o Alertas) según sus preferencias de notificación.

Confirme que la casilla de verificación Permitir notificaciones esté habilitada para la aplicación Slack.

Modo de enfoque y gestión de no molestar

Asistente de enfoque de Windows:

Acceda a Configuración y navegue hasta la sección Sistema.

Haga clic en Asistencia de enfoque.

Asegúrese de que Focus Assist esté desactivado para permitir notificaciones de todas las aplicaciones, incluido Slack.

macOS No molestar:

Haga clic en el ícono del Centro de control (generalmente ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla).

Verifique que el modo No molestar esté desactivado (el icono no debe estar resaltado).

Gestión de aplicaciones

Actualización de la aplicación Slack:

Las versiones obsoletas de Slack pueden contener errores que pueden obstaculizar la funcionalidad de notificación. Actualice la aplicación Slack en su dispositivo para asegurarse de que está utilizando la última versión con posibles correcciones de errores y mejoras de estabilidad.

Android: abra Google Play Store, toque el ícono de su perfil, navegue hasta Mis aplicaciones y juegos y busque Slack. Toque el botón Actualizar si está disponible.

iOS: abra la App Store, toque el ícono de su perfil y desplácese hacia abajo para encontrar Slack en la lista. Toque el botón Actualizar si está disponible.

Medidas avanzadas de solución de problemas

Cómo ponerse en contacto con el soporte de Slack:

Si las soluciones antes mencionadas no resuelven el problema de entrega de notificaciones, se recomienda comunicarse con el equipo de atención al cliente de Slack para obtener más ayuda. Sus especialistas técnicos pueden diagnosticar el problema y brindar soluciones más específicas adaptadas a su situación. Puede acceder a su Centro de ayuda (https://slack.com/solutions/customer-service) o explorar los recursos de solución de problemas disponibles mientras espera una respuesta de un representante de soporte.

Esperamos que con estas pautas puedas solucionar y rectificar el problema de entrega de notificaciones Slack en tu dispositivo. Recuerde que si el problema persiste después de probar todas estas soluciones, comunicarse con el soporte de Slack es el curso de acción recomendado para garantizar una comunicación continua e ininterrumpida dentro de su equipo.