Cómo arreglar una pantalla negra en Chromebook

Descubra soluciones efectivas para resolver un problema de pantalla negra en su Chromebook con nuestra guía completa. Haga que su dispositivo vuelva a funcionar sin problemas hoy.

Los Chromebook se han vuelto cada vez más populares en los últimos años debido a sus precios asequibles, diseños elegantes e interfaz fácil de usar. Sin embargo, como cualquier dispositivo electrónico, no están inmunes a problemas técnicos. Uno de los problemas más frustrantes que puede encontrar un usuario de Chromebook es una pantalla negra. La pantalla puede volverse completamente negra o puede tener una imagen tenue sin contenido visible. Esto puede ocurrir debido a varias razones, como una falla de software, un sistema operativo desactualizado o un componente de hardware defectuoso. En este artículo, discutiremos algunos métodos efectivos para arreglar una pantalla negra en un Chromebook.

1. Cambie el Chromebook al modo tableta

El primer paso para arreglar una pantalla negra en un Chromebook es cambiarlo al modo tableta. Este modo desactiva el teclado y el panel táctil, y la pantalla se puede utilizar como pantalla táctil. Para hacer esto, presione y mantenga presionado el botón de encendido durante 5 segundos hasta que el Chromebook se apague. Luego, presione el botón de encendido nuevamente para encenderlo. Cuando el Chromebook se esté iniciando, presione y mantenga presionado el botón de encendido nuevamente durante 5 segundos hasta que aparezca un mensaje en la pantalla pidiéndole que cambie al modo tableta. Seleccione "Aceptar" y vea si se resuelve el problema de la pantalla negra.

2. Pruebe diferentes métodos de reinicio

Si el problema de la pantalla negra persiste, pruebe diferentes métodos de reinicio. Uno de esos métodos es el restablecimiento completo. Para hacer esto, mantenga presionado el botón de actualización (la flecha circular) y presione el botón de encendido. Mantenga presionados ambos botones durante 10 segundos y suéltelos. El Chromebook se reiniciará y, con suerte, se solucionará el problema de la pantalla negra. Otro método es mantener presionado el botón de encendido durante 30 segundos. Esto obligará a que el Chromebook se apague. Espere unos segundos y luego presione el botón de encendido nuevamente para encenderlo.

3. Actualice el sistema operativo del Chromebook

Un sistema operativo desactualizado también puede provocar una pantalla negra en un Chromebook. Para actualizar el sistema operativo, haga clic en el reloj en la esquina inferior derecha de la pantalla y seleccione "Configuración". Luego, haga clic en "Acerca de Chrome OS" y seleccione "Buscar actualizaciones". Si hay una actualización disponible, haga clic en "Reiniciar para actualizar". Una vez que se complete la actualización, verifique si el problema de la pantalla negra está resuelto.

4. Desinstale aplicaciones conflictivas

A veces, ciertas aplicaciones pueden entrar en conflicto con el sistema de Chromebook y provocar una pantalla negra. Para comprobar si este es el caso, mantenga presionado el botón de encendido hasta que el Chromebook se apague. Luego, presione el botón de encendido nuevamente para encenderlo. Tan pronto como se encienda el Chromebook, mantenga presionadas las teclas “Shift”, “Ctrl”, “Alt” “R” simultáneamente. Aparecerá un mensaje que le preguntará si desea restablecer el Chromebook. Seleccione "Powerwash" y siga las instrucciones para restablecer el Chromebook a su configuración de fábrica.

5. Desconecta la batería

Si los métodos anteriores no funcionan, intente desconectar la batería. Este es un paso un poco drástico, así que proceda con precaución. Primero, apague el Chromebook y desconéctelo de la fuente de alimentación. Luego, con un destornillador pequeño, retire con cuidado la cubierta trasera del Chromebook. Localiza la batería y desconéctala de la placa base. Déjalo desconectado durante unos minutos y luego vuelve a conectarlo. Vuelva a colocar la tapa trasera y encienda el Chromebook.

6. Vuelva a colocar el cable de gráficos.

Si el problema de la pantalla negra persiste, podría deberse a un cable de gráficos suelto. Para solucionar este problema, deberá abrir el Chromebook y volver a colocar el cable. Este es un proceso delicado y, si no estás seguro de hacerlo tú mismo, lo mejor es llevar el Chromebook a un profesional.

7. Limpiar el interior del Chromebook.

El polvo y la suciedad también pueden provocar una pantalla negra en un Chromebook. Para limpiar el interior, apague el Chromebook y desconéctelo de la fuente de alimentación. Luego, utilizando una lata de aire comprimido, elimine el polvo o los residuos de las rejillas de ventilación y los puertos. Tenga cuidado de no soplar aire directamente sobre la pantalla ni sobre ningún componente sensible.

8. Restablecimiento de fábrica del Chromebook mediante recuperación

Si ninguno de los métodos anteriores funciona, puede intentar restablecer los valores de fábrica del Chromebook mediante la recuperación. Esto borrará todos los datos y configuraciones, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos los archivos importantes antes de continuar. Para hacer esto, mantenga presionado el botón de encendido hasta que el Chromebook se apague. Luego, mantenga presionadas las teclas “Esc” “Actualizar” y presione el botón de encendido. Esto lo llevará a la pantalla de recuperación de Chrome OS. Siga las instrucciones para realizar un restablecimiento de fábrica.

9. Utilice una unidad USB de recuperación para borrar todos los datos locales

Si el Chromebook todavía tiene una pantalla negra después del restablecimiento de fábrica, puede usar una unidad USB de recuperación para borrar todos los datos locales. Para hacer esto, inserte una unidad flash USB en un sistema Windows o Mac. Luego, inicie Chrome e instale la extensión de recuperación. Siga las instrucciones para crear un medio de recuperación para Chromebook. Una vez que el medio de recuperación esté listo, insértelo en el Chromebook y siga las instrucciones para recuperar el Chromebook.

10. Desconecte todos los periféricos del Chromebook y presione/mantenga presionados los botones: ESC Refresh

Si tiene algún dispositivo externo conectado a su Chromebook, como un mouse o un monitor externo, desconéctelo e intente presionar y mantener presionadas las teclas “Esc” “Actualizar” simultáneamente. Esto restablecerá el Chromebook y puede solucionar el problema de la pantalla negra.

11. Reinstale el sistema operativo del Chromebook

Si todo lo demás falla, es posible que deba reinstalar el sistema operativo del Chromebook. Para hacer esto, necesitará una unidad USB de recuperación (como se menciona en el paso 9). Inserte la unidad USB en el Chromebook y siga las instrucciones para reinstalar el sistema operativo.

Una pantalla negra en un Chromebook puede ser un problema frustrante, pero con estos pasos deberías poder resolverlo. Si el problema persiste, puede ser un problema de hardware y será necesario llevarlo a un profesional para un diagnóstico y reparación adicionales.