Cómo solucionar el pago de Steam no funciona

Descubra soluciones efectivas para resolver los problemas de pago de Steam y vuelva a disfrutar de experiencias de juego perfectas.

¿Tiene problemas con el pago de Steam? Puede ser frustrante cuando intentas comprar un nuevo juego o DLC, solo para encontrarte con errores y fallas constantes. Afortunadamente, existen algunos pasos sencillos que puedes seguir para solucionar el problema y volver a jugar en poco tiempo. En esta publicación de blog, lo guiaremos en cada paso para que pueda solucionar los problemas de su proceso de pago de Steam con facilidad.

Paso 1: Forzar el cierre de Steam Client WebHelper

Lo primero que debes intentar es forzar el cierre del WebHelper del cliente Steam. Este es un proceso que se ejecuta en segundo plano y ayuda a Steam a comunicarse con su navegador web. A veces, puede atascarse o encontrar errores que le impidan completar el pago. Para forzar el cierre de Steam Client WebHelper, siga estos pasos:

1. Haga clic derecho en la barra de tareas en la parte inferior de su pantalla.

2. Seleccione "Administrador de tareas" en el menú que aparece.

3. En la ventana del Administrador de tareas, busque "Steam Client WebHelper" en la lista de procesos.

4. Haga clic en "Steam Client WebHelper" para seleccionarlo.

5. Haga clic en el botón "Finalizar tarea" en la esquina inferior derecha de la ventana.

Esto ayudará a restablecer la conexión entre su computadora y Steam, lo que puede solucionar el problema de pago.

Paso 2: Eliminar la caché y las cookies del navegador web Steam

Borrar el caché y las cookies de su navegador también puede ayudar a solucionar problemas de pago. Su navegador almacena datos de los sitios web que visita, incluidas credenciales de inicio de sesión, imágenes y otros archivos. A veces, estos datos pueden corromperse o quedar obsoletos, provocando errores de pago. Para borrar el caché y las cookies de su navegador, siga estos pasos:

1. Abra su navegador web (por ejemplo, Chrome, Firefox, Edge).

2. Haga clic en los tres puntos en la esquina superior derecha de la ventana para abrir el menú de configuración.

3. Seleccione "Configuración" en el menú.

4. Desplácese hacia abajo hasta la sección "Privacidad y seguridad".

5. Haga clic en "Borrar datos de navegación".

6. En la siguiente ventana, seleccione "Imágenes y archivos en caché" y "Cookies y otros datos del sitio".

7. Haga clic en "Borrar datos".

Esto borrará el caché y las cookies de su navegador, lo que puede resolver el problema de pago.

Paso 3: deshabilite la VPN

Si está utilizando una VPN (red privada virtual), intente desactivarla temporalmente. Las VPN a veces pueden interferir con las transacciones en línea, ya que pueden cambiar su dirección IP y ubicación. Esto puede hacer que Steam piense que estás en una región o país diferente, lo que puede activar medidas de seguridad que te impidan completar un pago. Para desactivar su VPN, siga estos pasos:

1. Abra su cliente VPN.

2. Busque la opción para desactivar o desconectarse de la VPN.

3. Haga clic en la opción para desactivar o desconectar.

4. Intente completar el pago nuevamente en Steam.

Si el pago se realiza correctamente, es probable que su VPN haya causado el problema.

Paso 4: desactiva el modo de compatibilidad

Si tiene habilitado el modo de compatibilidad para Steam, desactívelo. El modo de compatibilidad es una característica de Windows que permite que programas antiguos se ejecuten en versiones más nuevas de Windows. Sin embargo, a veces puede causar fallas o errores con programas más nuevos, como Steam. Para desactivar el modo de compatibilidad para Steam, siga estos pasos:

1. Busque el acceso directo a Steam en su escritorio o en su menú Inicio.

2. Haga clic derecho en el acceso directo Steam.

3. Seleccione "Propiedades" en el menú.

4. Vaya a la pestaña "Compatibilidad".

5. Desmarca la casilla que dice "Ejecutar este programa en modo de compatibilidad".

6. Haga clic en "Aplicar" y luego en "Aceptar".

Esto desactivará el modo de compatibilidad para Steam, lo que puede solucionar el problema de pago.

Paso 5: borre el caché HTML de Steam

Steam tiene su propio navegador web integrado, que utiliza para mostrar páginas web y contenido. A veces, la caché HTML de este navegador puede dañarse o quedar obsoleta, provocando errores de pago. Para borrar el caché HTML de Steam, siga estos pasos:

1. Abra Steam.

2. Haga clic en "Steam" en la esquina superior izquierda de la ventana.

3. Seleccione "Configuración" en el menú desplegable.

4. Vaya a la pestaña "Navegador web".

5. Haga clic en "Eliminar caché del navegador web".

Esto borrará cualquier dato almacenado en el sitio web que pueda estar causando problemas de pago.

Paso 6: actualice manualmente su aplicación Steam

Asegúrese de que su aplicación Steam esté actualizada actualizándola manualmente. Steam normalmente se actualiza automáticamente, pero a veces se requiere una actualización manual para corregir errores o fallas. Para actualizar manualmente su aplicación Steam, siga estos pasos:

1. Abra Steam.

2. Haga clic en "Ayuda" en la esquina superior izquierda de la ventana.

3. Seleccione "Buscar actualizaciones del cliente Steam" en el menú desplegable.

4. Siga las indicaciones para actualizar su aplicación Steam.

Esto garantizará que su aplicación Steam tenga las últimas correcciones de errores y parches de seguridad, que pueden resolver el problema de pago.

Paso 7: reparar el servicio Steam

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, intente reparar su servicio Steam. Esto reinstalará cualquier archivo faltante o dañado y garantizará que Steam se esté ejecutando correctamente. Para reparar su servicio Steam, siga estos pasos:

1. Vaya al Panel de control de su computadora.

2. Haga clic en "Programas" o "Programas y características".

3. Busque "Steam" en la lista de programas instalados.

4. Haga clic en "Steam" para seleccionarlo.

5. Haga clic en el botón "Cambiar/Eliminar" en la parte superior de la pantalla.

6. Seleccione "Reparar" en el menú que aparece.

7. Siga las indicaciones para reparar su servicio Steam.

Esto reinstalará cualquier archivo faltante o dañado y garantizará que Steam se esté ejecutando correctamente.

¡Esperamos que estos consejos te ayuden a solucionar tus problemas de pago en Steam! Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en solicitar ayuda. El equipo de soporte de Steam siempre está listo para ayudarlo y responder cualquier pregunta que pueda tener. ¡Feliz juego!