Cómo arreglar Pixel 8 y 8 Pro no pueden enviar ni recibir imágenes MMS

Aprenda cómo solucionar problemas de envío y recepción de imágenes MMS de Pixel 8 y 8 Pro con nuestra guía completa.

Bienvenido a nuestra guía amigable sobre cómo solucionar el problema con su teléfono Pixel que no puede enviar ni recibir imágenes MMS. Entendemos lo frustrante que puede ser, pero no te preocupes: ¡te tenemos cubierto! Siga estos sencillos pasos a continuación para que su Pixel recupere su máximo potencial de mensajería.

I. Reinicia tu teléfono Pixel

A veces un simple reinicio puede hacer maravillas. Reinicie su dispositivo y vea si el problema persiste. Para reiniciar su Pixel 8 u 8 Pro, mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca el menú de encendido. Luego, toque la opción "Reiniciar" para reiniciar su dispositivo. Una vez que su teléfono se haya reiniciado, verifique si ahora puede enviar o recibir imágenes MMS.

II. Borrar caché de la aplicación de mensajes

Borrar el caché de su aplicación de mensajería puede ayudar a resolver cualquier falla temporal que pueda estar causando el problema. Así es como puedes borrar el caché de la aplicación de mensajería en tu Pixel 8 u 8 Pro:

a) Abra "Configuración" en su Pixel.

b) Toque "Aplicaciones y notificaciones" o "Aplicaciones".

c) Localice y seleccione la aplicación "Mensaje" de la lista de aplicaciones instaladas.

d) Elija "Almacenamiento y caché".

e) Toque "Borrar caché".

III. Actualizar servicios de operador

Mantener actualizados los servicios de su operador es esencial para una funcionalidad fluida de MMS. Los servicios de operador obsoletos pueden causar problemas de compatibilidad con su teléfono Pixel. Siga estos pasos para actualizar los servicios de su operador:

a) Abra Google Play Store en su dispositivo.

b) Busque "Servicios de operador".

c) Si hay una actualización disponible, toque "Actualizar" para instalar la última versión.

IV. Ejecutar en modo seguro

Ejecutar su Pixel en modo seguro ayuda a identificar si alguna aplicación de terceros está causando conflictos con MMS. Para ingresar al modo seguro en su Pixel 8 u 8 Pro, siga estos pasos:

a) Mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca el menú de encendido.

b) Mantenga presionada la opción "Apagar" hasta que vea el mensaje para ingresar al modo seguro.

c) Toque "Aceptar" para ingresar al modo seguro.

Mientras estás en modo seguro, intenta enviar o recibir imágenes MMS para comprobar si el problema persiste. Si el problema se resuelve en modo seguro, indica que una aplicación de terceros está causando el problema. Luego puede desinstalar las aplicaciones instaladas recientemente una por una hasta que se resuelva el problema.

V. Restablecer la configuración de red

Restablecer la configuración de red a menudo puede solucionar problemas de conectividad que afectan la transferencia de MMS. Así es como puedes restablecer la configuración de red en tu Pixel 8 u 8 Pro:

a) Abra "Configuración" en su Pixel.

b) Seleccione "Sistema" y luego "Avanzado".

c) Toque "Restablecer opciones" o "Restablecer".

d) Elija "Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth" o una opción similar.

e) Confirmar el reinicio.

Tenga en cuenta que restablecer la configuración de red eliminará todas las redes Wi-Fi, emparejamientos de Bluetooth y configuraciones de VPN guardadas. Después del reinicio, deberás configurar tu red Wi-Fi nuevamente y volver a emparejar tus dispositivos Bluetooth.

VI. Actualiza la aplicación de mensajes

Mantener actualizada su aplicación de mensajería garantiza que tendrá las últimas correcciones de errores y mejoras. Así es como puedes actualizar la aplicación de mensajería en tu Pixel 8 u 8 Pro:

a) Abra Google Play Store en su dispositivo.

b) Busque la aplicación "Mensaje".

c) Si hay una actualización disponible, toque "Actualizar" para instalar la última versión.

VII. Verificar la configuración correcta de APN

La configuración incorrecta del nombre del punto de acceso (APN) puede obstaculizar la funcionalidad de MMS. Es importante comprobar si la configuración de APN es correcta. A continuación te explicamos cómo puedes verificar la configuración de APN en tu Pixel 8 u 8 Pro:

a) Vaya a "Configuración" en su Pixel.

b) Seleccione "Red e Internet".

c) Toque "Red móvil" y luego "Avanzado".

d) Elija "Nombres de puntos de acceso (APN)".

e) Verifique que la configuración de APN coincida con la proporcionada por su proveedor. Si no es así, comuníquese con su proveedor para obtener la configuración APN correcta.

VIII. Comuníquese con su proveedor de servicios de Internet

Si todo lo demás falla, comunicarse con su proveedor de servicios de Internet para obtener ayuda puede brindarle orientación adicional específica para la configuración de su red. Es posible que puedan solucionar el problema por su cuenta o proporcionar configuraciones específicas que deben configurarse en su teléfono para garantizar la funcionalidad MMS.

IX. Restablecimiento de fábrica de su dispositivo

Realizar un restablecimiento de fábrica debe considerarse como último recurso cuando todos los demás pasos de solución de problemas han fallado. Tenga en cuenta que un restablecimiento de fábrica borrará todos los datos de su dispositivo, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de la información importante antes de continuar. A continuación te explicamos cómo puedes realizar un restablecimiento de fábrica en tu Pixel 8 u 8 Pro:

a) Abra "Configuración" en su Pixel.

b) Seleccione "Sistema" y luego "Avanzado".

c) Toque "Restablecer opciones" o "Restablecer".

d) Elija "Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica)" o una opción similar.

e) Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para confirmar el restablecimiento de fábrica.

Una vez completado el restablecimiento de fábrica, configura tu Pixel como un dispositivo nuevo y prueba si ahora puedes enviar y recibir imágenes MMS.

Esperamos que esta guía amigable te haya ayudado a solucionar y solucionar el problema al enviar o recibir imágenes MMS en tu Pixel 8 u 8 Pro. Recuerde seguir cada paso con atención y probar después de cada uno para ver si el problema se ha resuelto. Si aún tiene dificultades, no dude en solicitar más ayuda al Soporte de Google o a su proveedor de servicios de Internet. ¡Feliz mensaje!