Cómo arreglar la cámara de Chromebook no funciona

Aprenda cómo solucionar el problema de que la cámara del Chromebook no funciona. Solucione y resuelva problemas de la cámara en su Chromebook fácilmente.

Los Chromebook se han vuelto cada vez más populares debido a su asequibilidad, simplicidad y compatibilidad con diversas aplicaciones. Sin embargo, un problema común al que se enfrentan muchos usuarios de Chromebook son los problemas con la cámara. Ya sea que la cámara no funcione en absoluto o experimente fallas y errores, puede resultar frustrante no poder usar la cámara de su Chromebook para realizar videollamadas, tomar fotografías o grabar videos. La buena noticia es que puedes resolver estos problemas fácilmente siguiendo unos sencillos pasos. En esta publicación de blog, lo guiaremos a través del proceso de solución de problemas, asegurándonos de que pueda volver a poner en funcionamiento la cámara de su Chromebook en poco tiempo.

Reinicie el dispositivo

Antes de profundizar en pasos de solución de problemas más complejos, siempre es una buena idea comenzar con lo básico. Reiniciar su Chromebook puede ayudar a actualizar la configuración del sistema y resolver fallas menores de software que pueden estar causando problemas con la cámara. Para reiniciar su Chromebook:

1. Haga clic en el botón de encendido ubicado en la esquina superior derecha del teclado.

2. Aparecerá un menú emergente. Haga clic en "Reiniciar".

Durante el proceso de reinicio, su Chromebook se apagará y luego se reiniciará. Una vez que vuelva a estar encendido, intenta acceder a la aplicación de la cámara o a la aplicación con la que tenías problemas. A menudo, un simple reinicio puede hacer maravillas para resolver los problemas de la cámara.

Verifique el interruptor de privacidad y los accesorios de la cámara web

Algunos Chromebook vienen equipados con un interruptor de privacidad de la cámara web, que cubre físicamente la lente de la cámara para garantizar la privacidad cuando no está en uso. Sin embargo, si este interruptor está activado, impedirá que la cámara funcione. Asegúrate de verificar si tu Chromebook tiene un interruptor de privacidad de la cámara web, generalmente ubicado al lado de la lente de la cámara. Si es así, deslice el interruptor a la posición de apagado.

Además, verifique si hay algún accesorio u objeto que pueda estar bloqueando la lente de la cámara. A veces, una cubierta protectora o el polvo pueden obstruir la lente y provocar fallos de funcionamiento de la cámara. Retire con cuidado cualquier objeto o accesorio que pueda estar obstaculizando el funcionamiento de la cámara. Tenga cuidado de no aplicar presión excesiva ni dañar ningún componente mientras lo hace.

Habilite el permiso de la cámara para la aplicación afectada

Chrome OS permite a los usuarios controlar qué aplicaciones tienen acceso a la cámara. Es posible que los permisos de la cámara para una aplicación específica se hayan desactivado o cambiado, lo que provocó que la cámara no funcione como se esperaba. Para habilitar el permiso de la cámara para la aplicación afectada:

1. Haga clic en el reloj ubicado en la esquina inferior derecha de la pantalla.

2. En el panel de Configuración rápida, haga clic en el ícono de ajustes para abrir la Configuración de Chrome OS.

3. En el menú Configuración, desplácese hacia abajo y haga clic en "Privacidad y seguridad".

4. En la sección "Permisos", haga clic en "Configuración del sitio".

5. Localice y haga clic en "Cámara".

6. Busque la aplicación afectada en la lista de sitios web que tienen acceso a la cámara. Si aparece como "Bloqueado", haga clic en el menú de tres puntos al lado y seleccione "Permitir".

Una vez que el permiso de la cámara esté habilitado para la aplicación afectada, intente acceder a la cámara nuevamente y vea si el problema se resuelve.

Habilite el permiso de la cámara en la Web en Google Chrome

Además de los permisos de cámara específicos de la aplicación, el propio Google Chrome tiene configuraciones de permisos de cámara que pueden estar causando problemas. Para habilitar el permiso de la cámara para aplicaciones basadas en web en la configuración del navegador Chrome:

1. Inicie el navegador Google Chrome.

2. Haga clic en el menú de tres puntos ubicado en la esquina superior derecha de la ventana del navegador.

3. En el menú desplegable, haga clic en "Configuración".

4. Desplácese hacia abajo y haga clic en "Privacidad y seguridad" en la barra lateral izquierda.

5. En la sección "Privacidad y seguridad", haga clic en "Configuración del sitio".

6. Desplácese hacia abajo y haga clic en "Cámara".

7. Asegúrese de que el interruptor de palanca esté activado para "Preguntar antes de acceder (recomendado)".

Al habilitar el permiso de la cámara para aplicaciones basadas en web, permite que los sitios web accedan a la cámara de su Chromebook cuando sea necesario. Esto puede ayudar a resolver problemas de la cámara al utilizar aplicaciones como herramientas de videoconferencia o editores de fotografías en línea.

Si aún tiene problemas con la cámara después de seguir los pasos anteriores, pruebe sugerencias adicionales para la solución de problemas, como borrar el caché y las cookies del navegador, deshabilitar las extensiones del navegador temporalmente o probar con un navegador diferente. También es esencial mantener actualizado su sistema operativo Chrome y el navegador Google Chrome, ya que las actualizaciones a menudo incluyen correcciones de errores que pueden mejorar la funcionalidad de la cámara.

Restablecer Google Chrome, actualizar Chrome OS y Powerwash

Si los pasos anteriores no han resuelto los problemas de su cámara, puede probar métodos de solución de problemas más avanzados. Estos pasos deben usarse como último recurso, ya que potencialmente pueden borrar sus datos o configuraciones. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos los archivos importantes antes de continuar.

1. Restablecer Google Chrome: restablecer Google Chrome a su configuración predeterminada puede ayudar a eliminar cualquier configuración conflictiva o ampliarla. que pueden estar causando problemas con la cámara. Para restablecer Google Chrome, siga estos pasos:

- Inicie el navegador Google Chrome.

- Haga clic en el menú de tres puntos ubicado en la esquina superior derecha de la ventana del navegador.

- En el menú desplegable, haga clic en "Configuración".

- Desplácese hacia abajo y haga clic en "Avanzado" para expandir la configuración avanzada.

- Desplácese hacia abajo y haga clic en "Restablecer configuración" en la sección "Restablecer y limpiar".

- Haga clic en "Restablecer configuración" para confirmar.

2. Actualice Chrome OS: las actualizaciones de Chrome OS a menudo incluyen correcciones de errores y mejoras en varios componentes del sistema, incluida la cámara. Para buscar actualizaciones e instalarlas si están disponibles:

- Haz clic en el reloj ubicado en la esquina inferior derecha de la pantalla.

- En el panel de Configuración rápida, haga clic en el ícono de ajustes para abrir la Configuración de Chrome OS.

- En el menú Configuración, desplácese hacia abajo y haga clic en "Acerca de Chrome OS".

- Haga clic en "Buscar actualizaciones". Si hay actualizaciones disponibles, siga las instrucciones en pantalla para instalarlas.

3. Powerwash (restablecimiento de fábrica): lavar a presión su Chromebook es un paso drástico que solo debe intentarse si todos los demás métodos de solución de problemas han fallado. Powerwashing restablece su dispositivo a la configuración de fábrica, borrando todos los datos y configuraciones. Para lavar a presión tu Chromebook:

- Haz clic en el reloj ubicado en la esquina inferior derecha de la pantalla.

- En el panel de Configuración rápida, haga clic en el ícono de ajustes para abrir la Configuración de Chrome OS.

- En el menú Configuración, desplácese hacia abajo y haga clic en "Avanzado".

- Desplácese hacia abajo y haga clic en "Powerwash".

- Lea las instrucciones en pantalla y haga clic en "Reiniciar".

Después de lavar a presión su Chromebook, deberá realizar nuevamente el proceso de configuración inicial. Esto incluye iniciar sesión con su cuenta de Google y reinstalar las aplicaciones necesarias. Antes de lavar a presión su Chromebook, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos los archivos importantes en un dispositivo de almacenamiento externo o en un servicio de almacenamiento en la nube.

Cómo ponerse en contacto con Google o con el fabricante del dispositivo para obtener ayuda

Si ha seguido todos los pasos anteriores y aún no puede resolver los problemas de su cámara, puede que sea el momento de buscar ayuda profesional. Los Chromebook vienen con cobertura de garantía y comunicarse con el Soporte de Google o con el fabricante de su dispositivo puede brindarle más orientación. Ellos podrán solucionar el problema de forma remota o aconsejarle cómo proceder. En algunos casos, si el problema persiste, es posible que sea elegible para recibir un dispositivo de reemplazo bajo garantía.

Los problemas con la cámara en los Chromebook pueden ser frustrantes, pero generalmente se pueden solucionar con un poco de paciencia y solución de problemas. En esta publicación de blog, le proporcionamos una guía completa sobre cómo reparar la cámara de Chromebook que no funciona. Desde reiniciar su dispositivo hasta verificar los permisos de la cámara e incluso realizar un lavado a presión como último recurso, estos pasos deberían ayudarlo a resolver la mayoría de los problemas de la cámara. Recuerde, si aún no puede solucionar el problema por su cuenta, no dude en solicitar ayuda. Ya sea el soporte de Google o el fabricante de tu dispositivo, están ahí para ayudarte a que la cámara de tu Chromebook vuelva a funcionar. ¡Buena suerte y que tus futuras videollamadas se realicen sin problemas!