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"Aprenda a resolver el error 9912 de Amazon Prime con nuestra guía completa. Siga nuestras instrucciones paso a paso y vuelva a disfrutar de sus programas y películas favoritos en poco tiempo".

Amazon Prime es un popular servicio de suscripción que ofrece una amplia gama de beneficios a sus usuarios, incluido envío gratuito en dos días, acceso a contenido de video en tiempo real y mucho más. Sin embargo, como cualquier otro servicio, Amazon Prime a veces puede experimentar problemas técnicos que pueden resultar frustrantes para los usuarios. Uno de esos errores que pueden encontrar los usuarios de Amazon Prime es el Error 9912. En esta publicación de blog, discutiremos qué es el Error 9912 de Amazon Prime y cómo solucionarlo.

¿Qué es el error 9912 de Amazon Prime?


Amazon Prime Error 9912 es un código de error que normalmente aparece cuando un usuario intenta acceder a contenido de video en Amazon Prime. Este error puede ocurrir debido a varias razones, incluida la mala conectividad a Internet, la aplicación Amazon Prime desactualizada o problemas de caché y cookies.

¿Cómo reparar el error 9912 de Amazon Prime?

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Aquí hay algunos métodos que puede usar para corregir el error 9912 de Amazon Prime:

  • Método 1: Comprueba tu conexión a Internet

El primer paso para reparar el error 9912 de Amazon Prime es verificar su conexión a Internet. La mala conectividad a Internet puede causar este error. Aquí se explica cómo comprobar si hay problemas de conectividad a Internet:

- Asegúrese de que su dispositivo esté conectado a una red Wi-Fi estable y confiable.
- Verifique su velocidad de Internet usando una herramienta de prueba de velocidad.
- Reinicie su enrutador y módem.

Si su conexión a Internet es deficiente, puede probar las siguientes formas de solucionarlo:

- Acerque su dispositivo al enrutador.
- Desconecta otros dispositivos que estén usando tu red Wi-Fi.
- Mejora tu plan de Internet.

  • Método 2: Borrar caché y cookies

Otra forma de corregir el error 9912 de Amazon Prime es borrar el caché y las cookies de su navegador. He aquí cómo hacerlo en diferentes dispositivos:

- En Google Chrome: ve a Ajustes > Privacidad y seguridad > Borrar datos de navegación.
- En Safari: vaya a Safari > Preferencias > Privacidad > Administrar datos del sitio web.
- En Firefox: vaya a Opciones > Privacidad y seguridad > Cookies y datos del sitio > Borrar datos.

Borrar el caché y las cookies puede mejorar el rendimiento de su dispositivo y solucionar cualquier problema relacionado con el error 9912 de Amazon Prime.

  • Método 3: Actualizar la aplicación Amazon Prime

Una aplicación de Amazon Prime desactualizada también puede causar este error. Por lo tanto, actualizar la aplicación es esencial. Aquí se explica cómo actualizar la aplicación Amazon Prime en diferentes dispositivos:

- En iOS: vaya a la App Store y toque Actualizaciones.
- En Android: vaya a Google Play Store y toque Mis aplicaciones y juegos.
- En televisores inteligentes: vaya a la tienda de aplicaciones de su televisor y busque actualizaciones.

La actualización de la aplicación Amazon Prime puede corregir cualquier error o problema que pueda estar causando el error 9912.

  • Método 4: Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon

Si ninguno de los métodos anteriores funciona, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon para obtener ayuda. He aquí cómo contactarlos:

- Vaya al sitio web de Amazon e inicie sesión en su cuenta.
- Haga clic en Ayuda y servicio al cliente.
- Seleccione Contáctenos.
- Elija su método de contacto preferido.

Cuando se comunique con el servicio de atención al cliente, asegúrese de proporcionarles la siguiente información:

- Los detalles de su cuenta de Amazon Prime
- Una breve descripción del error.
- Cualquier paso de solución de problemas que ya haya probado

Consejos para evitar el error 9912 de Amazon Prime


Siempre es mejor prevenir que curar. Aquí hay algunos consejos para evitar el error 9912 de Amazon Prime:

  • Mantén tu aplicación de Amazon Prime actualizada.
  • Borre su caché y cookies regularmente.
  • Verifique su conexión a Internet antes de transmitir videos.
  • Evite la transmisión de videos durante las horas pico.

Siguiendo estos consejos, puede evitar que ocurra el error 9912 de Amazon Prime en primer lugar.


En conclusión, el error 9912 de Amazon Prime puede ser frustrante, pero generalmente es fácil de solucionar. Al seguir los métodos mencionados en esta publicación de blog, podrá transmitir contenido de video en Amazon Prime sin ningún problema. Recuerde tomar medidas preventivas para evitar encontrar este error en el futuro.
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