Historia e innovación publicitaria de Philips

Durante más de 130 años, Royal Philips ha evolucionado desde un humilde fabricante de bombillas en Eindhoven hasta convertirse en un líder mundial en tecnología sanitaria. Esta trayectoria no es simplemente una crónica de innovación de productos —desde la primera lámpara de filamento de carbono hasta los sistemas de diagnóstico médico de vanguardia—, sino una clase magistral paralela de comunicación estratégica. El legado publicitario de Philips es un reflejo de su alma corporativa, adaptándose a cambios sociales radicales, revoluciones tecnológicas y sus propios y profundos cambios estratégicos. Es la historia de cómo una marca aprendió a pasar de anunciar características a forjar conexiones emocionales, de iluminar espacios a iluminar vidas. Este análisis profundo explora las meticulosas fases, las campañas emblemáticas y el ingenio estratégico que forjaron un legado publicitario tan perdurable como la propia marca, un legado que ha consolidado a Philips no solo en nuestros hogares, sino también en nuestros corazones y nuestra conciencia cultural.

Parte 1: La era fundacional: la publicidad como boletín industrial (década de 1890-década de 1950)

En sus inicios, la comunicación de Philips era tan funcional y robusta como sus productos. El objetivo principal no era cautivar, sino informar, generando credibilidad en una era eléctrica en auge.

La era de la impresión y la utilidad: Los primeros anuncios en revistas especializadas y periódicos eran ejercicios de garantía técnica. Destacaban la durabilidad, la eficiencia y la ingeniería superior de las lámparas incandescentes, los tubos de rayos X y las válvulas de radio. El texto era directo, centrándose en la salida de lúmenes, la vida útil y la fiabilidad. Esta publicidad de "sello de confianza" fue crucial para una empresa centrada en el negocio entre empresas (B2B) que vendía componentes a otras industrias y gobiernos. Forjó una reputación de precisión y potencia industrial, una base sobre la que se cimentaría la futura confianza del consumidor.

Pioneros en la radiodifusión como medio y mensaje: La primera genialidad publicitaria de Philips fue su enfoque en la radio y, posteriormente, en la televisión. La empresa no se limitó a fabricar estos dispositivos; se convirtió en pionera en la creación de contenido . Al fundar Philips Radio (posteriormente una cadena) en los Países Bajos, la empresa produjo y transmitió música, noticias, teatro y programas educativos. Esta era una forma de publicidad experiencial mucho antes de que existiera el término. Al proporcionar el medio y su contenido más atractivo, Philips integró a la perfección su marca en la vida familiar cotidiana. Se convirtió en sinónimo de entretenimiento, información y progreso. Esta estrategia fomentó una profunda lealtad a la marca intrínseca que la publicidad pura de productos jamás podría lograr.

Parte 2: La edad de oro de la globalización y las consignas (décadas de 1960 a 1990)

A medida que Philips expandía su portafolio de electrónica de consumo a nivel mundial —con televisores, reproductores de casetes y afeitadoras—, su publicidad maduraba. Esta era presenció el nacimiento de campañas de marca globales cohesionadas, diseñadas para crear una identidad de marca unificada en todos los continentes.

El precursor de "Sentido y Simplicidad": Antes de su famoso eslogan de los 90, Philips experimentó con temas unificadores que abordaban un creciente problema del consumidor: la complejidad tecnológica. Las campañas comenzaron a enfatizar el diseño intuitivo y el beneficio humano de la tecnología, sentando las bases para los futuros pilares de su marca.

“Hagamos las cosas mejor” (1995-2004): El mantra corporativo: Este fue un punto de inflexión en la publicidad de Philips. Más que un eslogan, “Hagamos las cosas mejor” fue una declaración de misión global. Era ambiciosa, inclusiva y profundamente flexible. Las campañas bajo este lema fueron diversas: desde mostrar los vibrantes colores de un televisor Philips que unía a las familias, hasta la claridad vital de un sistema de imágenes médicas. Funcionó porque era auténtico; conectó el legado de innovación de la compañía con un resultado tangible y humano. El eslogan brindó una década de consistencia invaluable, transformando a Philips de un conglomerado de electrónica anónimo a un innovador global con propósito.

Creando iconos de submarca: Philishave y Senseo: Si bien el eslogan de la marca maestra funcionó, las líneas de producto individuales forjaron sus propios nichos publicitarios legendarios. Los anuncios de Philishave se convirtieron en estudios de persuasión sensorial, utilizando demostraciones visuales impactantes (el sistema "lift-and-cut", primeros planos de piel suave) para comunicar superioridad. El lanzamiento del sistema de cápsulas de café Senseo en 2001 fue una sinfonía de marketing, combinando anuncios vibrantes que mostraban el ritual, el aroma y la crema perfecta para crear de la noche a la mañana una nueva cultura del café en casa. Estos éxitos demostraron que Philips podía dominar tanto la narrativa de marca de alto nivel como el marketing de producto con una precisión excepcional (juego de palabras intencionado).

Parte 3: El pivote estratégico: la publicidad como reflejo de la transformación corporativa (década de 2000 - actualidad)

El cambio más radical en la publicidad de Philips coincidió con su histórica decisión corporativa: desinvertir en sus antiguas divisiones de electrónica y centrarse por completo en la salud y el bienestar. La publicidad tuvo que desmantelar décadas de percepción del consumidor y reconstruir la marca en torno a un nuevo núcleo.

De las "cosas" a "tú": El reenfoque emocional: La nueva promesa de marca, "Innovación y tú", marcó un cambio profundo. El tema ya no era Philips ni sus "cosas", sino el cliente, el paciente, el ser humano. Las narrativas publicitarias experimentaron un giro radical. La atención se centró en el producto y se centró en la persona que lo usa. Las historias se centraron en los resultados: una abuela que realiza una videollamada a su familia a través de un sistema de telesalud, un paciente con apnea del sueño que se despierta renovado, un médico que realiza un diagnóstico fiable con imágenes claras.

Tecnología sanitaria con rostro humano: Las campañas de esta era se caracterizan por una narrativa basada en la empatía . Philips dejó de hablar de lo que hacen sus máquinas y comenzó a mostrar cómo hacen sentir a las personas: esperanzadas, seguras, conectadas y saludables. La tecnología en sí misma a menudo queda relegada a un segundo plano, como un facilitador silencioso de momentos humanos. Este enfoque requirió una nueva valentía creativa: sumergirse en la emoción, aceptar la sutileza y confiar en el rol de la marca como un aliado compasivo en las experiencias de salud.

Análisis profundo: los pilares del éxito de las campañas modernas

La siguiente tabla deconstruye las estrategias clave detrás de las campañas modernas más impactantes de Philips, ilustrando el cambio deliberado de una narración centrada en el producto a una narración centrada en las personas.

Campaña/Iniciativa Objetivo estratégico central Mecanismo creativo y emocional Impacto y legado

"Coro sin aliento" (2014)	Humanizar una enfermedad crónica (EPOC) y demostrar el papel de Philips en la atención holística más allá de los dispositivos.	Transformar a los pacientes de víctimas a artistas, utilizando la música (canto) para demostrar visceralmente una función pulmonar mejorada y una alegría recuperada.	Ganador de varios premios Cannes Lions Grand Prix. Se convirtió en un referente del marketing con propósito ; demostró que la tecnología sanitaria B2B podía generar un compromiso emocional masivo.
"La canción de cuna de un nuevo padre" (2016)	Conecte la tecnología altamente clínica de la UCIN con la emoción universal y primaria del amor parental.	Una narrativa cruda e íntima. El enfoque se centra por completo en el amor y la vulnerabilidad del padre; la incubadora y los monitores son solo el escenario de esta historia humana.	Sensación viral (decenas de millones de visualizaciones). Una clase magistral sobre cómo crear una marca hospitalaria cálida y esperanzadora.
Philips Sonicare Evolution	Cambiar la percepción de una “herramienta para eliminar placa” a una “plataforma de bienestar y confianza”.	La creatividad publicitaria evolucionó de cortes transversales clínicos de encías a imágenes de estilo de vida de personas sonriendo con confianza, socializando y disfrutando de la vida. Se aprovechó la recomendación de profesionales dentales para generar confianza.	Reposicionado exitosamente en el mercado de cuidado bucal premium, compitiendo en estética y salud general, no solo en prevención de caries.
Narrativa B2B "Atención Conectada"	Posicionar a Philips como un socio indispensable e inteligente del ecosistema para hospitales y sistemas de salud.	Contenido de liderazgo intelectual, animaciones de la experiencia del paciente y estudios de casos que se centran en la eficiencia del sistema, la interoperabilidad de datos y la mejora de los resultados de los pacientes.	Autoridad consolidada en el competitivo espacio de tecnología de salud B2B, pasando de ser un “proveedor de dispositivos” a un “socio de soluciones”.

Análisis de expertos: Los cinco pilares inquebrantables del legado de Philips

El recorrido publicitario de un siglo de Philips ofrece lecciones atemporales para los creadores de marcas:

Alineación Estratégica Auténtica: Este es el pilar fundamental. Cada cambio publicitario importante, desde los boletines industriales hasta "Hagamos las Cosas Mejores" y "La Innovación y Tú", fue una respuesta directa y auténtica a un cambio estratégico corporativo. La publicidad nunca se sintió como una fachada; fue la voz audible del alma en evolución de la empresa. Esta autenticidad evitó la reacción violenta del consumidor y generó una confianza duradera.

El equilibrio magistral entre emoción y prueba racional: Philips destaca por conectar con el corazón y la mente. Las campañas emotivas ("Coro sin aliento") hacen que la marca sea querida y recordada. Simultáneamente, los informes técnicos detallados, los resultados clínicos y las especificaciones del producto ofrecen la justificación racional para compradores B2B y consumidores exigentes. Este enfoque de doble canal construye una marca integral: compasiva y competente.

Coherencia en la esencia, flexibilidad en la expresión: Durante más de un siglo, la esencia inquebrantable ha sido "mejorar vidas mediante la innovación significativa". Sin embargo, la expresión de esta esencia se ha adaptado con fluidez al lenguaje, los medios de comunicación y las tendencias culturales. Esto evitó que la marca se convirtiera en una reliquia, a la vez que le permitió acumular un gran valor de marca con el tiempo.

Aprovechando la tecnología para servir a la historia, no para eclipsarla: Philips utiliza cine de vanguardia, plataformas digitales y análisis de datos no para crear un espectáculo ostentoso y vacío, sino para contar historias humanas más sutiles y conmovedoras. La tecnología es el pincel, no la pintura. El paciente, el cuidador, la persona que lucha por una mejor salud: ellos siempre son los protagonistas.

Valentía para liderar con propósito, no solo con producto: El pilar fundamental es la valentía de hacer publicidad centrada en el "porqué". En una era de anuncios saturados de comparaciones de características, Philips decidió invertir en narrativas sobre esperanza, dignidad y conexión. Esto requirió convicción interna y una visión a largo plazo. Posicionó a Philips no solo como vendedor de productos, sino como un actor clave en el bienestar social, una posición mucho más defendible y respetada.

Conclusión / Un legado de luz y emoción

El arco narrativo de la publicidad de Philips es un drama cautivador en tres actos. Comenzó con la prosa firme y objetiva de un informe industrial, generando una confianza innegable. Encontró su voz popular en el segundo acto, con los coros épicos de eslóganes globales que simplificaron la complejidad en una promesa. Su acto actual, y el más impactante, consiste en soliloquios íntimos y emotivos, donde la marca tiene la confianza de escuchar tanto como habla, para destacar la experiencia humana por encima de las especificaciones técnicas.

Esta evolución se comprende mejor no solo mediante el análisis, sino también a través de su producción artística. Las direcciones de YouTube a continuación sirven como portales directos a momentos clave de este legado. Cópialas y pégalas para presenciar la transformación:

Para lo último en narraciones centradas en la salud y las emociones:

Watch YouTube video
Para una campaña innovadora que combinó salud, comunidad y empoderamiento:

Watch YouTube video
Para ver un ejemplo icónico de la era de la construcción de marca global ("Hagamos las cosas mejores"):

Watch YouTube video
Para una visión contemporánea de la tecnología del sueño y el bienestar:

Watch YouTube video
Para un anuncio clásico de demostración de producto que construyó el liderazgo de la categoría (Philishave):

Watch YouTube video

Desde el brillo tangible de sus primeras bombillas hasta el brillo intangible de la esperanza en una habitación de hospital, Philips construyó su legado publicitario sobre una verdad simple y profunda: la tecnología más poderosa que jamás comercializó fue la capacidad humana de cuidar. Al aprender a defender esa historia, Philips aseguró que su luz nunca se apagara, evolucionando de un fabricante de objetos a un reconocido autor de narrativas que afirman la vida. Este es el verdadero legado: una marca que aprendió a ver su reflejo no en el cristal de una pantalla de televisión, sino en los ojos de las personas a las que sirve.

Cómo Philips construyó su legado publicitario