El marketing en redes sociales se reescribió gracias a una serie de campañas explosivas que transformaron el paradigma y que llevaron a la industria de las vallas publicitarias digitales a ecosistemas dinámicos de conversación y cocreación. Este artículo analiza las campañas que marcaron un antes y un después.
Los pioneros: demostrando el poder de las redes sociales (2008-2011)
1. Campaña presidencial de Barack Obama (2008)
Plataforma: Facebook, MySpace, YouTube, Twitter.
La campaña: Se utilizaron las redes sociales para la movilización masiva, la recaudación de fondos y la construcción de una comunidad .
Por qué definió el marketing: Primera prueba de que las redes sociales podrían ser el sistema nervioso central de un movimiento masivo del mundo real .
Mira (Estudio de caso de redes sociales):
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2. Old Spice: "Campaña de Respuesta" (2010)
Plataforma: YouTube, Twitter, Reddit.
La campaña: el actor Isaiah Mustafa filmó 186 respuestas en video personalizadas en tiempo real a las preguntas de los fanáticos.
Por qué define el marketing: Clase magistral sobre interacción en tiempo real, nativa de la plataforma .
Mira (Respuesta a Ellen):
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3. Dove: "Bocetos de belleza real" (2013)
Plataforma: YouTube, Facebook.
La campaña: Un artista forense dibujó a las mujeres tal como se describían a sí mismas y no como las describían desconocidos.
Por qué definió el marketing: perfeccionó la narración emocional y basada en un propósito en las redes sociales.
Mira:
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La era del tiempo real y el dominio de las plataformas (2012-2015)
4. Oreo: "Mojar en la oscuridad" (Super Bowl 2013)
Plataforma: Twitter.
La campaña: Durante un apagón durante el Super Bowl, Oreo tuiteó: "Todavía puedes mojar en la oscuridad".
Por qué definió el marketing: el “big bang” del marketing en tiempo real .
5. Airbnb: "Noche en la Gran Muralla" (2015)
Plataforma: Instagram, Twitter.
La campaña: Los usuarios podrían ganar una noche en la Gran Muralla China a través de publicaciones en redes sociales.
Por qué definió el marketing: dominó el marketing aspiracional y experiencial en el feed social.
Mira:
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6. Desafío del cubo de hielo para ELA (2014)
Plataforma: Facebook.
La Campaña: Fenómeno generado por los usuarios que se arrojan agua helada sobre la cabeza con fines benéficos.
Por qué definió el marketing: El caso definitivo de viralidad entre pares basada en desafíos .
Mira (Resumen oficial):
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La era de los influencers, los algoritmos y la autenticidad (2016-presente)
7. Spotify: Campañas "Wrapped" (Anual)
Plataforma: En la aplicación, Instagram.
La campaña: Historias de datos personalizadas que muestran a los usuarios sus hábitos de escucha anuales.
Por qué definió el marketing: revolucionó los datos propios como contenido personalizado y compartible .
Mira (Experiencia completa 2023):
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8. Nike: "Dream Crazy" con Colin Kaepernick (2018)
Plataforma: Twitter, YouTube.
Campaña: Campaña "Just Do It" con el polémico QB y el lema "Cree en algo..."
Por qué definió el marketing: Cúspide del marketing basado en valores y toma de postura .
Mira:
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9. Ocean Spray y Nathan Apodaca ("Sueños") (2020)
Plataforma: TikTok.
El momento: Vídeo viral de un usuario haciendo skate y bebiendo Ocean Spray mientras Fleetwood Mac.
Por qué definió el marketing: caso definitorio de una marca que se suma a una tendencia orgánica generada por el usuario .
10. "TikTok se porta mal" de RyanAir (2022-actualidad)
Plataforma: TikTok.
La campaña: Adoptar el humor absurdo y autocrítico con vídeos llenos de memes.
Por qué definió el marketing: redefinió la personalidad de marca para la Generación Z; demostró que el compromiso auténtico supera a los anuncios pulidos .
Tabla: La evolución del marketing en redes sociales
| Movilización (2008) | Obama '08 | Organización de base y comunidad |
| Conversación (2010) | Respuestas de Old Spice | Diálogo bidireccional en tiempo real |
| Tiempo real (2013) | Oreo "Mojar en la oscuridad" | Agilidad en momentos culturales |
| Viralidad (2014) | El reto del cubo de hielo con ELA | Marco de desafío entre pares |
| Datos como contenido (2016) | Spotify envuelto | Historias de datos personalizadas y compartibles |
| Valores (2018) | Nike "Sueña loco" | La toma de postura como estrategia de marca |
| Autenticidad (2020) | Ocean Spray "Sueños" | Aprovechar las tendencias orgánicas del UGC |
Lista de reproducción de YouTube sobre campañas definitorias:
Estudio de caso de las redes sociales de Obama en 2008:
Respuesta de Old Spice a Ellen:
Bocetos de belleza real de Dove:
Airbnb "Noche en la Gran Muralla":
Resumen del reto del cubo de hielo de ELA:
Experiencia Spotify Wrapped 2023:
Nike "Sueña loco":
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