Cómo solucionar el error Copilot: Parece que se ha cerrado la sesión

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Algunos usuarios de Microsoft Copilot recibieron el mensaje Parece que se ha cerrado la sesión. Este error impide a los usuarios utilizar la función de chat de Microsoft Copilot. Algunos usuarios informaron que recibieron este error incluso cuando iniciaron sesión con su cuenta de Microsoft.

Cómo solucionar el problema que dice Copilot Parece que se ha cerrado la sesión

Algunos usuarios de Microsoft Copilot recibieron el mensaje Parece que ha cerrado la sesión. Este error impide que los usuarios utilicen la función de chat de Microsoft Copilot. Algunos usuarios informaron que recibieron este error incluso cuando habían iniciado sesión con su cuenta de Microsoft.

El mensaje de error completo es:

Lo sentimos, parece que ha cerrado la sesión. Vuelva a iniciar sesión.

Copilot dice Parece que ha cerrado la sesión

Si no puede utilizar Microsoft Copilot debido al mensaje de error "Parece que ha cerrado la sesión", utilice estos consejos de solución de problemas para solucionar el problema. Antes de continuar, pruebe con otra conexión a Internet y vea si eso ayuda. A veces, los problemas están asociados con una conexión de red en particular.

• Desactive VPN o Proxy

• Limpie la memoria caché y las cookies del navegador

• Desactive las extensiones de su navegador

• Use otro navegador web

• Cree otro perfil

• Repare, restablezca o reinstale Copilot

Todas estas correcciones se explican a continuación en detalle.

1] Desactivar VPN o Proxy

Si estás usando una conexión VPN o Proxy, es posible que se produzca el error. Desactiva el proxy (si corresponde) o desconéctate de la conexión VPN y comprueba si puedes usar Copilot. Si esto soluciona el problema y estás usando un servicio VPN, ponte en contacto con tu proveedor para obtener más ayuda o cambia a otro.

2] Borrar la memoria caché y las cookies del navegador

Una posible causa de esto es que la memoria caché y las cookies estén dañadas. Borra la memoria caché y las cookies de tu navegador web y comprueba si el problema persiste. Pulsa las teclas Ctrl Shift Supr para abrir la ventana Borrar datos de navegación en tu navegador web. Ahora, selecciona las opciones de cookies y caché y haz clic en el botón Borrar.

También puedes intentar eliminar las cookies de Copilot en los navegadores Edge o Chrome. Los siguientes pasos te guiarán en este proceso:

• Abre Copilot en Edge o Chrome.

• Pulsa la tecla F12 para abrir las Herramientas para desarrolladores.

• Haz clic en el icono Más herramientas (icono Más en Edge e icono de flecha hacia adelante en Chrome) y selecciona Aplicación.

• Expande las cookies en la sección Almacenamiento. Haz clic derecho en la URL de Copilot y selecciona Borrar.

3] Desactiva las extensiones de tu navegador

Desactiva todas las extensiones de tu navegador web y vuelve a cargar la página de Copilot. Comprueba si funciona esta vez.

Si no aparece el error "Parece que has cerrado la sesión", entonces una de las extensiones del navegador es la culpable. Ahora, activa las extensiones una por una e intenta cargar la página de Copilot cada vez que actives una extensión. Inmediatamente después de que vuelva a aparecer el error, la última extensión que activaste resultará ser la culpable. Elimina esa extensión e integra su alternativa.

4] Ingresa otro navegador web

También puedes usar Copilot en navegadores web distintos de Edge. Si Copilot no funciona en Edge, pruébalo con otro navegador web.

Si te ayuda, restablecer Edge a la configuración predeterminada podría ayudar. Restablecer Edge desactivará todas las extensiones y borrará los datos temporales. También se restablecerán la página de nueva pestaña, el motor de búsqueda y las pestañas ancladas.

Si el error ocurre en un navegador web que no sea Edge, restablezca ese navegador web.

5] Cree otro perfil

A veces, el problema puede estar en el perfil de usuario de su navegador web. Cree otro perfil en Edge o Chrome. Ahora, verifique si puede usar Copilot en ese perfil de usuario. Si el error no aparece en un nuevo perfil de usuario, entonces su antiguo perfil de usuario está dañado. Puede eliminarlo y continuar usando el nuevo perfil de usuario. Antes de eliminar el antiguo perfil, asegúrese de que sus datos estén sincronizados en la nube con su cuenta.

6] Repare, restablezca o reinstale Copilot

Si ocurre un error mientras usa Copilot en su navegador web, puede usar la aplicación Copilot. Sin embargo, si la aplicación Copilot le muestra este error, puede repararla, restablecerla o reinstalarla para solucionar el problema.

Abra la Configuración de Windows 11 y vaya a Aplicaciones > Aplicaciones instaladas. Busca Copilot en la lista de aplicaciones instaladas. Haz clic en los tres puntos que se encuentran junto a él y selecciona Opciones avanzadas. Desplázate hacia abajo y haz clic en el botón Reparar. Si reparar Copilot no funciona, reinícialo.

Si esta solución no funciona, debes desinstalar Copilot y volver a iniciarlo en tu sistema. Ahora, abre Microsoft Store e instala Copilot desde allí.