Hoy os voy a explicar cómo solucionar el problema de que Netflix no carga
Al intentar ver o navegar por Netflix, los usuarios pueden encontrarse con el icono de carga rojo, que impide el acceso a la página de inicio y al contenido del vídeo. Este problema indica un fallo en el establecimiento de una conexión entre la página web o la aplicación Netflix y sus servidores. El problema suele surgir debido a fallos y problemas de compatibilidad que podrían interferir en el funcionamiento normal de la aplicación o la página web.
Cómo solucionar el problema de que Netflix no carga
Al intentar ver o explorar Netflix, los usuarios pueden encontrarse con el ícono de carga rojo, que impide el acceso a la página de inicio y al contenido de video. Este problema indica una falla en el establecimiento de una conexión entre la página web o la aplicación de Netflix y sus servidores. El problema generalmente surge debido a fallas y problemas de compatibilidad que podrían interferir con el funcionamiento normal de la aplicación o la página web.
Otros factores que contribuyen a este problema pueden incluir datos de la aplicación dañados, problemas de conectividad, sesiones de usuario vencidas y uso de VPN.
Nota rápida: recomendamos realizar un reinicio rápido del dispositivo, ya que esto es útil para solucionar fallas temporales. Además, conectarse a una red diferente temporalmente para acceder a Netflix y luego volver a la red principal también podría servir como una solución viable.
1. Verifique la conectividad a Internet y el estado del servidor
Para que Netflix funcione correctamente, se necesita una conexión a Internet estable. La desconexión de Internet y las velocidades lentas pueden impedir que Netflix se conecte a sus servidores. Las interrupciones del servidor o los programas de mantenimiento también pueden impedir que Netflix se cargue correctamente. Aunque suelen ser breves, los tiempos de inactividad requieren que se revisen los servidores.
- Abra su navegador y navegue hasta la página web de prueba de velocidad, luego haga clic en el botón IR para iniciar una prueba de ancho de banda.
- Si su conexión a Internet no funciona correctamente, considere reiniciar su enrutador. Además, si está usando una conexión Wi-Fi, acercar su dispositivo a su enrutador puede mejorar la conectividad y la estabilidad. Si el problema persiste, intente reiniciar su enrutador o comuníquese con su proveedor de servicios de Internet.
- Para verificar si los servidores de Netflix están en funcionamiento sin interrupciones, navegue hasta la página web Down Detector de Netflix.
- También puede visitar la página oficial de estado del servidor de Netflix y sus páginas de redes sociales para obtener información previa sobre mantenimiento y cortes del servidor.
2. Desactive VPN
Netflix bloquea a los usuarios de la página de inicio o el contenido cuando están usando una VPN, ya que ofrece contenido específico de la región. Si un usuario ya está en la página de inicio o en streaming y se conecta a una VPN después, podría desencadenar el problema de carga. Esto también puede suceder si la VPN tiene habilitada la función de conexión automática y se inicia cuando se inicia el dispositivo, sin que el usuario lo sepa.
- Abra la aplicación VPN y haga clic en el botón Pausa para desconectarse.
- Luego, haga clic en el icono Configuración y seleccione Conexión.
- En Conexión, busque Conexión automática, haga clic en ella y desmarque la opción "En todas las redes".
- Finalmente, si desconectar la VPN de un servidor no resuelve el problema, volver a conectarla a otro servidor podría funcionar.
3. Actualice la aplicación Netflix
Actualizar la aplicación es importante ya que las versiones anteriores son más propensas a fallas, incluso si el Internet y los servidores del usuario funcionan correctamente. Además, Windows también debe actualizarse ya que esto garantiza que las últimas actualizaciones de la aplicación sean compatibles con ella y evita problemas de bajo rendimiento y baja sostenibilidad.
- Abra el menú Inicio y haga clic en el icono Configuración.
- En Configuración, selecciona Actualización y seguridad.
- En la sección Actualizaciones de Windows, haz clic en el botón Buscar actualizaciones para descargar e instalar las últimas actualizaciones de Windows.
- Para actualizar la aplicación de Netflix, abre el menú Inicio, busca Microsoft Store y haz clic en él.
- Ve a la sección Descargas y haz clic en el botón Obtener actualizaciones para descargar e instalar las últimas actualizaciones de la aplicación.
4. Restablece la aplicación de Netflix
La configuración incorrecta de la aplicación y los datos corruptos de la aplicación impiden que la aplicación se cargue. El proceso de restablecimiento de Netflix lo devolverá a los valores predeterminados y borrará los datos de la aplicación. Esto podría resolver el bloqueo y los problemas que causan inestabilidad en el rendimiento.
Nota: Restablecer Netflix provocará el cierre de sesión de la cuenta, por lo que deberá iniciar sesión nuevamente.
- Abra el menú Inicio y haga clic en el ícono Configuración.
- En la configuración, busque Aplicaciones y selecciónela.
- En la sección Aplicaciones y funciones, desplácese hacia abajo y haga clic en Netflix y seleccione Opciones avanzadas.
- En las opciones avanzadas, haga clic en el botón Restablecer y confirme la acción haciendo clic en el botón Restablecer nuevamente en el menú emergente.
- Por último, abra la aplicación Netflix y vuelva a iniciar sesión con sus credenciales.
5. Reinstale la aplicación Netflix
Si el restablecimiento o la actualización no solucionaron este problema, reinstalar la aplicación Netflix podría funcionar como solución. Reinstalar la aplicación restaurará los archivos dañados o faltantes, lo que podría resolver cualquier problema de compatibilidad.
- Abra el menú Inicio, busque Aplicaciones y funciones y selecciónelo.
- En Aplicaciones y funciones, busque Netflix y haga clic en él, luego seleccione Desinstalar.
- A continuación, haz clic en el menú Inicio, luego busca Microsoft Store y ábrelo.
- Busca Netflix escribiéndolo en el cuadro de búsqueda y selecciónalo.
- Por último, haz clic en el botón Instalar para descargar Netflix en tu dispositivo.
6. Borra las cookies del navegador
Las cookies almacenan información relacionada con los detalles de inicio de sesión del usuario y los datos de la sesión. Si las cookies quedan obsoletas o se corrompen, pueden afectar la función de la página de inicio e impedir que Netflix se cargue. Borrar las cookies permite que el navegador acceda a nuevos datos de la cuenta. Además, cuando el usuario inicia sesión en su cuenta, la página de inicio se abre.nt, se establece una nueva conexión entre el servidor y el navegador.
Nota: si borras las cookies, se cerrará la sesión de tu cuenta, por lo que tendrás que volver a iniciar sesión.
- Abre tu navegador y haz clic en el icono de puntos suspensivos verticales, luego selecciona Configuración.
- En Configuración, haz clic en Privacidad y seguridad, luego selecciona Cookies de terceros.
- A continuación, selecciona Ver todos los datos y permisos del sitio.
- Después de eso, busca Netflix escribiéndolo en la barra de búsqueda, luego haz clic en el icono de la papelera que está frente a él para eliminar las cookies.
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