Cómo solucionar el problema del teclado Alienware M17 que no funciona

Alienware es una marca de Dell que se dedica principalmente al diseño de portátiles y otros accesorios orientados a los juegos. El modelo Alienware M17 es uno de los más populares de su gama, ya que ofrece a los usuarios un hardware potente junto con un diseño de primera calidad. Sin embargo, incluso este modelo tiene sus propios problemas, como el teclado del M17, en particular la retroiluminación.

Cuando el teclado no funciona o la luz de fondo de tu Alienware M17 no funciona correctamente, en este artículo encontrarás una solución alternativa para solucionarlo. Profundicemos en estas soluciones y haz que tu teclado funcione en poco tiempo.

¿Cómo es posible que tu teclado Alienware M17 o las luces del teclado no funcionen?

Estas soluciones están pensadas para portátiles Alienware, más concretamente para el modelo M17. Sin embargo, si tienes otro modelo de portátil Alienware y, en este sentido, cualquier otra marca de portátil y el teclado funciona de forma similar, sigue estos pasos de solución de problemas. Prueba las distintas soluciones que se ofrecen aquí para ver cuál funciona mejor en tu dispositivo.

Dañado:

Los daños físicos son una de las principales causas de los defectos de hardware. Examine el teclado Alienware M17 con atención. Si es necesario, utilice una linterna para ver si puede notar algún tipo de daño físico en el teclado. Realice una inspección lo más detallada posible para una resolución de problemas precisa.

Si nota algún daño físico en el teclado, es posible que desee considerar reemplazarlo. En caso de que no note ningún daño físico en el teclado, continúe con la siguiente solución.

Apagado y encendido de su computadora portátil:

Apagar y encender su Alienware M17 puede ser tan sencillo como apagarlo y encenderlo. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

Desconecte todos los periféricos: esto significa quitar el cable de alimentación y cualquier otra cosa que esté conectada a la computadora portátil.

Apagado: apague su computadora portátil Alienware M17 y espere unos minutos.

Encendido: Luego puedes volver a encender tu computadora.

Esto debería solucionar los problemas de software y, con suerte, también los problemas del teclado. Si sigue teniendo problemas, siga el siguiente paso.

Deshabilitar teclas de filtro:

La función de teclas de filtro, que se activa manteniendo pulsada la tecla Shift derecha durante ocho segundos, permite a las personas que padecen trastornos neurológicos en las manos, como los que provocan temblores incontrolables, utilizar las computadoras de forma adecuada. Simplemente permite una entrada de teclado más lenta para evitar pulsaciones de teclas no deseadas.

Si cree que las teclas de filtro le impiden utilizar todo su potencial de escritura, no dude en desactivarlas. La siguiente captura de pantalla muestra cómo hacerlo:

Abrir configuración de Windows: Presione la tecla Windows + I.

Facilidad de acceso: en el panel izquierdo, haga clic en "Facilidad de acceso".

Desactivar teclas de filtro: en el panel derecho, en "Usar teclas de filtro", desactive el interruptor.

Deshabilitar acceso directo: en "Permitir que la tecla de acceso directo inicie teclas de filtro", desmarque la casilla.

Si deshabilitar las teclas de filtro no soluciona el problema del teclado, siga los métodos a continuación.

Actualizar los controladores del teclado:

Los controladores del teclado obsoletos pueden provocar diversos fallos de funcionamiento. Asegúrese de que el controlador esté actualizado para solucionar el problema.

Puede actualizar el controlador de su teclado de forma manual o automática.

Actualización automática:

Abra el cuadro de diálogo Ejecutar utilizando la tecla de acceso rápido Windows + R.

En el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba "devmgmt.msc" y luego presione Entrar.

Busque la sección “Teclado” y expándala.

Haga clic derecho en su teclado y luego haga clic en "Actualizar controlador".

Ahora seleccione "Buscar automáticamente software de controlador actualizado".

Actualización manual:

Utilice otra computadora para navegar al sitio web de Dell para descargar el controlador más reciente para su modelo de teclado.

Instale el controlador como lo haría con cualquier otro instalador

Uso de aplicaciones de terceros

Descargue e instale la utilidad de actualización del controlador

Ejecute el programa y deje que escanee el sistema informático y actualice los controladores que no estén actualizados.

Si aún no se resuelve después de actualizar el controlador, pruebe la siguiente solución.

Reinstalación de los controladores del teclado

La única inconsistencia en los archivos del controlador se puede solucionar reinstalándolo. Generalmente, esto implica desinstalar el controlador actual y volver a instalarlo desde la fuente original, como el sitio web oficial de la empresa.

Actualizar/instalar la aplicación Alienware Command Center:

La aplicación Alienware Command Center es una de esas aplicaciones necesarias para usar en las computadoras portátiles Alienware. Si no se encuentra o no se actualiza, es posible que el teclado no funcione correctamente.

Vaya al sitio web oficial de Dell y descargue la última versión de la aplicación Alienware Command Center. Instálela como cualquier otra aplicación y reinicie su computadora.

Verifique si el teclado funciona bien después de la instalación. Si los problemas persisten, continúe con la siguiente solución.

Ejecute el solucionador de problemas del teclado:

Windows está equipado con un solucionador de problemas predeterminado que detecta y resuelve muchos problemas por sí solo.

Acceso a Solución de problemas: Abra la barra de búsqueda en Windows y escriba "solucionar problemas de configuración".

Inicie el solucionador de problemas del teclado: en la ventana de solución de problemas, haga clic en “Teclado” seguido de “Ejecutar el solucionador de problemas”.

Permitir que Windows lo repare: permite que Windows lo analice y lo repare automáticamente.

Después de probar el solucionador de problemas, vuelva a utilizar el teclado. Si la luz de fondo o el teclado aún no funcionan, continúe con la siguiente solución.

Actualice su sistema operativo:

Si las siguientes soluciones no funcionan, debería considerar actualizar a una versión más reciente de Windows. A veces, las versiones anteriores tienen errores que pueden interferir con el teclado.

Abrir configuración de Windows: Presione la tecla Windows + I.

Ingresar a Actualización y seguridad: haga clic en “Actualización y seguridad”.

Buscar actualizaciones: haga clic en el panel derecho para ver las actualizaciones pendientes.

Instalar actualizaciones: instale las actualizaciones disponibles y luego reinicie su computadora.

Actualice Windows a la última versión. Tal vez esto resuelva el problema del teclado. Si no es así, continúe con la última solución.

Comuníquese con el soporte técnico de Dell:

Si el problema persiste incluso después de haber probado todos los métodos mencionados anteriormente, entonces el problema se encuentra en el hardware del teclado. Puede visitar el centro de servicio Dell más cercano para que lo diagnostiquen y lo traten. Sus ingenieros están capacitados para tratar este tipo de problemas y encontrarán una solución en consecuencia. Si su dispositivo es nuevo y también viene con garantía, lo repararán o reemplazarán sin costo.

Puedes identificar fácilmente el problema en el teclado de tu Alienware M17 si analizas estas posibles causas de manera sistemática. Además, recuerda que primero debes comprobar si tu portátil está cubierto por la garantía; de esta forma, podrías ahorrarte mucho dinero para su reparación o sustitución.