Wie behebt man, dass die Amazon Alexa-App nicht funktioniert?

Sie sollten wissen, dass Sie mit der Amazon Alexa-Anwendung auf den digitalen Assistenten Alexa zugreifen können, ohne ein separates Gerät kaufen zu müssen. Dies ist ein Vorteil, da Sie Ihr Mobilgerät mit größerer Wahrscheinlichkeit immer bei sich haben.

Allerdings kann es auch kontraproduktiv sein, wenn die Amazon Alexa-Anwendung auf Ihrem Mobilgerät nicht funktioniert. Aber keine Angst, hier zeigen wir Ihnen einige funktionale Lösungen, um die Amazon Alexa-App auf Ihrem iPhone und Android-Smartphone zum Laufen zu bringen.

Geräte neu starten: Starten Sie zunächst sowohl Ihr Mobilgerät als auch das Alexa-fähige Gerät neu, mit dem Sie Probleme haben. Ein einfacher Neustart kann häufig vorübergehende Störungen beheben.

Netzwerkkonnektivität: Überprüfen Sie eine stabile Internetverbindung auf Ihrem Mobilgerät. Stellen Sie sicher, dass es mit WLAN verbunden ist oder über eine ausreichende Signalstärke für mobile Daten verfügt.

App-Berechtigungen: Bestätigen Sie, dass die Alexa-App über alle erforderlichen Berechtigungen auf Ihrem Gerät verfügt. Dazu können der Mikrofonzugriff für Sprachbefehle und Ortungsdienste für bestimmte Funktionen gehören.

Kontobestätigung:  Melden Sie sich in der Alexa-App von Ihrem Amazon-Konto ab und dann wieder an. Dadurch kann die Verbindung aktualisiert und Authentifizierungsprobleme behoben werden.

Sprach-ID-Verwaltung: Wenn Sprachbefehle nicht korrekt erkannt werden, sollten Sie Ihre Sprach-ID zurücksetzen. Navigieren Sie in der App zu Einstellungen > Ihr Profil und Ihre Familie > Sprach-ID, um Ihr Sprachprofil zu löschen und neu zu konfigurieren.

Geräteverwaltung: In Fällen, in denen die Alexa-App Schwierigkeiten hat, mit Ihrem Smart-Gerät zu kommunizieren, versuchen Sie, das Gerät innerhalb der App zu entfernen und erneut hinzuzufügen. Dadurch kann eine ordnungsgemäße Verbindung wiederhergestellt werden.

Überlegungen zu VPN/Datenschutz: Deaktivieren Sie für Android-Benutzer alle aktiven VPN-Verbindungen, die die Kommunikation beeinträchtigen könnten. Überprüfen Sie auf iPhones, ob iCloud Privacy Relay aktiviert ist. Erwägen Sie bei Bedarf eine vorübergehende Deaktivierung, da dies die Netzwerkkommunikation beeinträchtigen kann.

Cache-Löschen: Leeren Sie den Cache der Alexa-App, um temporäre Daten zu entfernen, die möglicherweise Probleme verursachen. (Die Anweisungen zum Löschen des Caches variieren je nach Gerät und Betriebssystem. Spezifische Schritte finden Sie im Benutzerhandbuch Ihres Geräts oder in Online-Ressourcen.)

App-Updates: Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der Alexa-App verwenden. Aktualisieren Sie die App regelmäßig über den App Store auf Ihrem Gerät, um von Fehlerbehebungen und Leistungsverbesserungen zu profitieren.

Wenn das Problem durch keinen dieser Schritte behoben werden kann, wird empfohlen, sich für weitere Unterstützung an den Amazon-Kundendienst zu wenden. Ihre Vertreter können je nach Ihrer individuellen Situation spezifischere Ratschläge geben.

Hinweis: Spezifische Anweisungen zum Löschen von Voice ID, zum Hinzufügen von Geräten oder zum Leeren des App-Cache werden weggelassen, da sie je nach Gerät und Betriebssystem variieren.