Erfahren Sie, wie Sie Probleme mit der nicht funktionierenden Microsoft Authenticator-App beheben und wieder Zugriff auf Ihre Konten erhalten. Befolgen Sie unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Behebung häufiger Probleme mit der App.
Die Microsoft Authenticator-App ist ein unverzichtbares Tool für Benutzer, die ihren Microsoft-Konten eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzufügen möchten. Allerdings kann es wie bei jeder anderen App gelegentlich zu Problemen kommen, die die ordnungsgemäße Funktion beeinträchtigen. In diesem Blogbeitrag werden wir einige gängige Lösungen untersuchen, die Ihnen dabei helfen können, die Microsoft Authenticator-App zu reparieren, wenn sie nicht wie erwartet funktioniert.
Erzwingen Sie das Schließen und erneutes Öffnen der App
Eine der einfachsten und effektivsten Methoden zur Lösung von App-bezogenen Problemen besteht darin, das Schließen und erneute Öffnen der App zu erzwingen. Die Schritte zum erzwungenen Schließen einer App variieren geringfügig je nach verwendetem Gerät. Der allgemeine Vorgang besteht jedoch darin, vom unteren Bildschirmrand nach oben zu wischen (auf iPhones ohne Home-Taste) oder zweimal auf die Home-Taste zu tippen (auf iPhones mit Home-Taste), um auf den App-Umschalter zuzugreifen. Wischen Sie dann nach links oder rechts, um die Microsoft Authenticator-App zu finden, und wischen Sie sie vom Bildschirm, um sie zu schließen. Tippen Sie anschließend auf das App-Symbol, um es erneut zu öffnen.
Automatisches Datum und Uhrzeit aktivieren
Die Microsoft Authenticator-App ist auf genaue Datums- und Uhrzeiteinstellungen angewiesen, um ordnungsgemäß zu funktionieren. Wenn Datum und Uhrzeit Ihres Geräts manuell eingestellt werden, kann es zu Synchronisierungsproblemen kommen und die ordnungsgemäße Funktion der App beeinträchtigen. Um das automatische Datum und die automatische Uhrzeit auf einem iPhone zu aktivieren, gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Allgemein“ > „Datum und Uhrzeit“ und aktivieren Sie die Option „Automatisch einstellen“. Auf Android-Geräten können die Schritte je nach Hersteller variieren, die automatische Einstellung von Datum und Uhrzeit finden Sie jedoch normalerweise unter Einstellungen > System > Datum und Uhrzeit.
Deaktivieren Sie die Batterieoptimierung für die App
Einstellungen zur Akkuoptimierung auf bestimmten Geräten können manchmal die Leistung der Microsoft Authenticator-App beeinträchtigen. Wenn die Batterieoptimierung aktiviert ist, werden Hintergrundaktivitäten eingeschränkt, was dazu führen kann, dass die App nicht ordnungsgemäß funktioniert. Um die Akkuoptimierung für die App zu deaktivieren, navigieren Sie zu den Einstellungen Ihres Geräts und suchen Sie nach „Akkuoptimierung“ oder „Akkuverbrauch“. Suchen Sie die Microsoft Authenticator-App und wählen Sie „Nicht optimieren“ oder eine ähnliche Option, um sie von der Akkuoptimierung auszuschließen.
Entfernen Sie Ihre Konten und fügen Sie sie erneut hinzu
Wenn die Microsoft Authenticator-App immer noch nicht ordnungsgemäß funktioniert, können Sie versuchen, Ihre Konten zu entfernen und erneut hinzuzufügen. Diese Aktion kann dabei helfen, die Einstellungen der App zu aktualisieren und alle zugrunde liegenden Probleme zu beheben. Um ein Konto zu entfernen, öffnen Sie die App und gehen Sie zu Einstellungen > Konten. Wählen Sie das Konto aus, das Sie entfernen möchten, und tippen Sie auf die Option „Konto entfernen“. Um das Konto erneut hinzuzufügen, tippen Sie auf die Option „Konto hinzufügen“ und befolgen Sie die Anweisungen, um es erneut einzurichten.
App-Cache leeren
Der App-Cache kann sich im Laufe der Zeit ansammeln und möglicherweise zu Leistungsproblemen mit der Microsoft Authenticator-App führen. Das Leeren des App-Cache kann zur Behebung dieser Probleme beitragen. Gehen Sie auf einem iPhone zu Einstellungen > Allgemein > iPhone-Speicher, scrollen Sie nach unten, um die Microsoft Authenticator-App zu finden, und tippen Sie darauf. Wählen Sie dann die Option „App auslagern“, um den Cache zu leeren. Gehen Sie auf Android-Geräten zu Einstellungen > Apps > Microsoft Authenticator und tippen Sie auf die Option „Speicher“. Von dort aus können Sie den App-Cache leeren.
Aktualisiere die App
Um die Kompatibilität mit den neuesten Sicherheitsprotokollen und Fehlerbehebungen sicherzustellen, ist es von entscheidender Bedeutung, die Microsoft Authenticator-App auf dem neuesten Stand zu halten. Um die App auf einem iPhone zu aktualisieren, öffnen Sie den App Store, gehen Sie zur Registerkarte „Updates“ und tippen Sie auf die Schaltfläche „Aktualisieren“ neben der Microsoft Authenticator-App. Öffnen Sie auf Android-Geräten den Google Play Store, tippen Sie auf das Menüsymbol (normalerweise drei horizontale Linien), wählen Sie „Meine Apps und Spiele“ und tippen Sie dann auf die Schaltfläche „Aktualisieren“ neben der Microsoft Authenticator-App.
Überprüfen Sie die App-Berechtigungen
App-Berechtigungen ermöglichen der Microsoft Authenticator-App den Zugriff auf erforderliche Ressourcen auf Ihrem Gerät. Wenn bestimmte Berechtigungen deaktiviert sind, kann es zu Fehlfunktionen der App kommen. Um die App-Berechtigungen auf einem iPhone zu überprüfen, gehen Sie zu Einstellungen > Microsoft Authenticator und stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Berechtigungen, wie Kamera, Benachrichtigungen und Standort, aktiviert sind. Gehen Sie auf Android-Geräten zu Einstellungen > Apps > Microsoft Authenticator > Berechtigungen und überprüfen Sie, ob die erforderlichen Berechtigungen aktiviert sind.
App-Einstellungen zurücksetzen
Das Zurücksetzen der Einstellungen der Microsoft Authenticator-App kann der letzte Ausweg sein, wenn das Problem durch keinen der vorherigen Schritte behoben wurde. Durch diese Aktion wird die App auf ihre Standardeinstellungen zurückgesetzt, was dazu beitragen kann, etwaige Softwareprobleme zu beseitigen. Um die App-Einstellungen auf einem iPhone zurückzusetzen, gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen > Alle Einstellungen zurücksetzen. Gehen Sie auf Android-Geräten zu Einstellungen > Apps > Microsoft Authenticator > Speicher > Daten löschen.
Überprüfen Sie die Internetverbindung
Eine stabile Internetverbindung ist entscheidend für die ordnungsgemäße Funktion der Microsoft Authenticator-App. Wenn Sie Probleme mit habenWenn Sie die App verwenden, müssen Sie unbedingt Ihre Internetverbindung überprüfen. Stellen Sie sicher, dass Sie über eine starke WLAN- oder Mobilfunknetzverbindung verfügen. Sie können auch versuchen, zwischen WLAN und mobilen Daten zu wechseln, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht.
Wegbringen
Die Microsoft Authenticator-App ist ein wertvolles Tool zur Verbesserung der Sicherheit von
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