Erfahren Sie, wie Sie den Fehler „Ihr Kauf konnte nicht abgeschlossen werden“ im App Store beheben, wenn Sie Mojave verwenden. Beheben Sie dieses Problem und laden Sie Ihre Lieblings-Apps wieder problemlos herunter.
Erhalten Sie im App Store Ihres Mojave-Betriebssystems die frustrierende Fehlermeldung „Ihr Kauf konnte nicht abgeschlossen werden“? Machen Sie sich keine Sorgen, wir sind für Sie da! In dieser umfassenden Anleitung führen wir Sie durch die Schritte, um dieses Problem zu beheben und Ihren App Store wieder reibungslos funktionieren zu lassen. Also, lasst uns gleich eintauchen!
Überprüfen Sie die Netzwerkkonnektivität
Als Erstes müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Netzwerkverbindung stabil ist. Hier sind einige Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie befolgen können:
- Stellen Sie sicher, dass Sie mit einer zuverlässigen Internetquelle verbunden sind.
- Starten Sie Ihr Modem und Ihren Router neu, um die Netzwerkverbindung zu aktualisieren.
- Deaktivieren Sie alle VPN- oder Proxy-Verbindungen, die den App Store stören könnten.
- Testen Sie Ihre Netzwerkverbindung auf anderen Geräten, um zu überprüfen, ob das Problem speziell bei Ihrem Mac auftritt.
Überprüfen Sie die Apple-ID im App Store und in iTunes
Manchmal können Probleme mit Ihren Apple-ID-Einstellungen die Fehlermeldung „Wir konnten Ihren Kauf nicht abschließen“ verursachen. Befolgen Sie diese Anweisungen, um Ihre Apple-ID im App Store zu überprüfen:
- Öffnen Sie den App Store auf Ihrem Mojave-System.
- Klicken Sie unten links im App Store-Fenster auf das Symbol Ihres Apple-ID-Profils.
- Wählen Sie „Informationen anzeigen“ und geben Sie Ihr Apple-ID-Passwort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungsinformationen, Rechnungsadresse und andere Angaben korrekt und aktuell sind.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihre Apple-ID in iTunes zu bestätigen:
- Öffnen Sie iTunes auf Ihrem Mac.
- Gehen Sie in der Menüleiste auf „Konto“ und wählen Sie „Mein Konto anzeigen“.
- Geben Sie Ihr Apple-ID-Passwort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungsinformationen und Rechnungsadresse korrekt sind.
Akzeptieren Sie die neuen Geschäftsbedingungen von iTunes
Wenn Sie die neuen Geschäftsbedingungen in iTunes nicht akzeptieren, kann dies manchmal dazu führen, dass Sie Ihre Einkäufe nicht abschließen können. Hier finden Sie eine Anleitung zum Akzeptieren der Geschäftsbedingungen von iTunes:
- Öffnen Sie iTunes auf Ihrem Mojave-System.
- Wenn Sie aufgefordert werden, die neuen Geschäftsbedingungen zu akzeptieren, klicken Sie auf „Zustimmen“ oder „Akzeptieren“.
- Lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie sie akzeptieren.
Löschen Sie App Store-Cookies und zwischengespeicherte Dateien
Beschädigte oder veraltete Cookies und zwischengespeicherte Dateien können ebenfalls Probleme mit dem App Store verursachen. Um App Store-Cookies und zwischengespeicherte Dateien zu löschen, befolgen Sie diese Anweisungen:
- Öffnen Sie den Finder auf Ihrem Mac.
- Klicken Sie in der Menüleiste auf „Gehe zu“ und wählen Sie „Gehe zu Ordner“.
- Geben Sie „~/Library/Cookies“ ein und drücken Sie die Eingabetaste.
- Suchen Sie den Ordner mit dem Namen „com.apple.appstore“ und löschen Sie ihn.
Temporäre Dateien im App Store löschen
Das Löschen temporärer Dateien im App Store kann zur Behebung verschiedener Probleme beitragen, einschließlich der Fehlermeldung „Ihr Kauf konnte nicht abgeschlossen werden“. Hier sind die Schritte zum Löschen temporärer Dateien:
- Öffnen Sie den Finder auf Ihrem Mac.
- Klicken Sie in der Menüleiste auf „Gehe zu“ und wählen Sie „Gehe zu Ordner“.
- Geben Sie „~/Library/Caches/com.apple.appstore“ ein und drücken Sie die Eingabetaste.
- Löschen Sie alle Dateien und Ordner im Ordner „com.apple.appstore“.
Upgrade auf macOS Catalina
Wenn keiner der oben genannten Schritte funktioniert, sollten Sie ein Upgrade Ihres Mojave-Betriebssystems auf macOS Catalina in Betracht ziehen. Durch ein Upgrade auf die neueste macOS-Version können häufig Kompatibilitätsprobleme behoben und die Gesamtsystemleistung verbessert werden. Hier sind die Vorteile eines Upgrades auf macOS Catalina:
Erweiterte Sicherheitsfunktionen und verbesserte Datenschutzeinstellungen.
Die neueste Version des App Store mit neuen Funktionen und Optimierungen.
Zugriff auf die neuesten Updates und Fehlerbehebungen.
Befolgen Sie diese Anweisungen, um ein Upgrade von Mojave auf macOS Catalina durchzuführen:
- Öffnen Sie den App Store auf Ihrem Mojave-System.
- Suchen Sie nach „macOS Catalina“ und klicken Sie auf „Get“, um den Download zu starten.
- Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Installationsvorgang abzuschließen.
Erhalten Sie Support von Apple
Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausprobiert haben und immer noch die Fehlermeldung „Ihr Kauf konnte nicht abgeschlossen werden“ auftritt, ist es wichtig, professionelle Hilfe von Apple in Anspruch zu nehmen. Hier erfahren Sie, warum es wichtig ist, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen und wie Sie den Apple-Support um Hilfe bitten können:
- Apple-Supportexperten verfügen über fundierte Kenntnisse und Erfahrung in der Fehlerbehebung bei Mac-bezogenen Problemen.
- Sie können individuelle Beratung und Lösungen anbieten, die auf Ihr spezifisches Problem zugeschnitten sind.
- Um den Apple-Support zu kontaktieren, besuchen Sie die offizielle Apple-Website und navigieren Sie zum Abschnitt „Support“. Von dort aus können Sie die bequemste Supportoption auswählen, z. B. Live-Chat, Telefonsupport oder die Vereinbarung eines Termins in einem Apple Store.
Es kann frustrierend sein, im App Store auf Mojave auf die Fehlermeldung „Wir konnten Ihren Kauf nicht abschließen“ zu stoßen, aber mit den in dieser Anleitung beschriebenen Schritten können Sie das Problem beheben und wieder ein nahtloses App Store-Erlebnis genießen. Denken Sie daran, Ihre Netzwerkkonnektivität zu überprüfen, Ihre Apple-ID-Einstellungen zu überprüfen, Cookies und zwischengespeicherte Dateien zu löschen und bei Bedarf ein Upgrade auf macOS Catalina in Betracht zu ziehen. Und wenn alles andere fehlschlägt, zögern Sie nicht, Unterstützung von Appl zu suchen
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