So erstatten Sie Helldivers 2

Helldivers 2 hat seit seiner Veröffentlichung eine wahre Achterbahnfahrt hinter sich. Nach einem starken Start begann die Spielerzahl dieses kooperativen Shooters zu schwinden. Es gab sowohl Lob als auch Kritik und versuchte, sich kontinuierlich zu verbessern.

Während ein gewisser Spielerschwund bei jedem Live-Service-Spiel normal ist, wurde es im vierten Monat durch einen PSN-Ausfall noch schlimmer und ein Vorfall, der eine Verknüpfung des PSN-Kontos mit dem Spiel erzwang und von den Spielern stark kritisiert wurde.

Darüber hinaus erhielt das Spiel keine großen Inhaltsupdates und die Waffenänderungen gefielen den Spielern überhaupt nicht. Nach sehr langer Zeit erfüllen die Spieler von Helldivers 2 immer wieder dieselben Missionen, kämpfen gegen dieselben Gegner und wenden immer wieder dieselben Strategien an, was ziemlich langweilig ist. Diese Situation wird durch die Waffen-Nerfs noch verschärft.

So erstatten Sie Helldivers 2 auf dem PC

Helldivers 2, das auf Steam läuft, verwendet die allgemeinen Rückerstattungsrichtlinien von Steam. Normalerweise müssen Sie das Spiel weniger als zwei Stunden spielen und innerhalb von zwei Wochen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen. Allerdings ist Steam hier oft flexibel und erstattet Spielern, die diese Kriterien nicht erfüllen, den Kaufpreis zurück, sofern ihr Anspruch als angemessen erwiesen werden kann.

So beantragen Sie Schritt für Schritt eine Rückerstattung für Helldivers 2 auf Steam:

Greifen Sie auf den Steam-Support zu: Als Erstes sollten Sie sich anmelden und auf die Steam-Support-Seite zugreifen.

Helldivers 2 finden: Suchen Sie im Abschnitt „Käufe“ nach Helldivers 2. Wenn Sie es in der Kurzliste nicht finden können, scrollen Sie nach unten, um Ihren Kaufverlauf anzuzeigen.

Rückerstattungsantrag: Klicken Sie zunächst auf Helldivers 2 und dann auf „Ich möchte eine Rückerstattung.“ Sie können einen Antrag einreichen, auch wenn er nicht berechtigt ist.

Grund: Der Grund lautet „Der Multiplayer funktioniert nicht“. Daraufhin öffnet sich ein Textfeld, in dem Sie weitere Details eingeben müssen.

Erklären Sie die PSN-Anforderung: Erklären Sie, wie Sony beschlossen hat, PSN-Konten zwangsweise zu verknüpfen, was wiederum Ihren Zugriff auf Helldivers 2 verhindert hat, und insbesondere, ob PSN in Ihrer Region nicht verfügbar ist. Dies wäre dann ein ausreichender Grund für eine Rückerstattung, da eine solche Bedingung zum Zeitpunkt der Markteinführung nicht ausdrücklich zum Ausdruck gebracht wurde.

Zusätzliche Tipps:

Wenden Sie sich direkt an den Support: Wenn Ihr automatisches Rückerstattungssystem manchmal nicht richtig funktioniert, wenden Sie sich an den Steam-Support. Die Chancen auf eine vollständige Rückerstattung sind größer, da Sie direkt mit einem menschlichen Assistenten sprechen.

Einschränkung nach der Veröffentlichung: Weisen Sie darauf hin, dass Helldivers 2 aufgrund der PSN-Anforderung in über hundert Ländern nicht verfügbar war. Dies wird Ihren Rückerstattungsantrag weiter erleichtern, insbesondere wenn Sie das Spiel gekauft haben, nachdem eine solche Einschränkung in Kraft getreten war.

Hinweis: Obwohl Steam eine ziemlich strenge Rückerstattungsrichtlinie hat, wird jeder Fall dennoch individuell geprüft. Sobald Sie gültige Gründe haben, ist die Wahrscheinlichkeit, dass die Rückerstattung gewährt wird, viel höher.

So erstatten Sie Helldivers 2 auf PS5

Rückerstattungsrichtlinie: Außerdem erfordert die Rückerstattungsrichtlinie des PlayStation Store, dass Anfragen innerhalb von zwei Wochen nach dem Kauf für Spiele gestellt werden, die nicht heruntergeladen oder gestreamt wurden. Es kann jedoch noch ärgerlicher sein, eine Rückerstattung von Sony zu erhalten.

So können Sie im PlayStation Store eine Rückerstattung anfordern:

Zugriff auf die Rückerstattungsseite: Melden Sie sich über die Rückerstattungsseite des PlayStation Store bei Ihrem Konto an.

Support kontaktieren: Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf „PlayStation-Support kontaktieren“.

Wählen Sie die Rückerstattungsoption: Wählen Sie anschließend „Rückerstattungen im PlayStation Store“ und erklären Sie in diesem Live-Chat, warum Sie eine Rückerstattung benötigen. Obwohl es sich hier zunächst um einen KI-Bot handeln könnte, verlangen Sie, mit einem menschlichen Mitarbeiter zu sprechen.

Tipps für eine erfolgreiche Rückerstattung:

Triebhafter Grund: Hier können Sie klar erklären, warum Sie eine Rückerstattung wünschen. Unter anderem können Sie konkrete Probleme aufzeigen, die Sie mit Helldivers 2 haben und die eine Rückerstattung rechtfertigen.

Erwähnen Sie alle technischen Probleme, die Sie haben, oder alle Fehler, die beim Spielen aufgetreten sind.

Bleiben Sie hartnäckig: Wenn Sie den PlayStation-Support anrufen, wird manchmal beim ersten Versuch kein Mitarbeiter durchgestellt. Seien Sie geduldig und versuchen Sie es weiter.

Denken Sie daran: Auch wenn Sonys Rückerstattungsrichtlinien strenger sein können, lohnt sich der Versuch einer Rückerstattung dennoch, wenn es einen triftigen Grund dafür gibt.

Sie haben sich hier gut ausgedrückt und mit den unterstrichenen Sonderkonditionen von Helldivers 2 erhöhen sich Ihre Chancen auf eine erfolgreiche Rückerstattung.